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技術(shù)競爭有局限性 服務(wù)發(fā)展空間尤為廣闊
目前,投影機(jī)市場(chǎng)有DLP和3LCD兩大主流技術(shù)統(tǒng)領(lǐng),LCOS逐漸被邊緣化,這兩大技術(shù)之爭由來已久,在此放下不表。市場(chǎng)需求是剛性的,但是產(chǎn)品、技術(shù)、品牌市場(chǎng)建設(shè)具有復(fù)雜和豐富的特性。因此,各廠商緊隨市場(chǎng)需求,紛紛通過各自的新技術(shù)、完善服務(wù)內(nèi)涵、加強(qiáng)品牌宣傳推廣等手段爭奪市場(chǎng)份額。
從節(jié)能環(huán)保上,NEC、宏基、明基、奧圖碼、麗訊、雅圖、優(yōu)派、日立、索尼等推出LED光源投影機(jī),不僅節(jié)能環(huán)保,同時(shí)也為用戶節(jié)省售后更換燈泡的開銷;由于教育領(lǐng)域在投影市場(chǎng)上的地位,各廠商針對(duì)教育市場(chǎng)推出超短距投影機(jī)、結(jié)合電子白板的互動(dòng)投影機(jī),并在防塵、亮度等有了新的突破,這些品牌包括麗訊、NEC、優(yōu)派、愛普生、日立等。
不過,值得一提的是,技術(shù)發(fā)展到一定階段最終必將導(dǎo)致產(chǎn)品“同質(zhì)化”,因此,技術(shù)的競爭也具有一定的局限性。
服務(wù)是所有品牌意識(shí)宣揚(yáng)的利器,愛普生、麗訊、奧圖碼、NEC、雅圖等一線品牌在服務(wù)的基本功能層面上,開始深度挖掘,推出更高層次的服務(wù)。對(duì)于一個(gè)品牌來說,只有更深層次去發(fā)掘消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的潛在需求,推出更人性、更方便、更深入人心的服務(wù),才能在競爭激烈的市場(chǎng)上立于不敗之地,市場(chǎng)需求是剛性的,但產(chǎn)品、品牌市場(chǎng)化競爭是復(fù)雜豐富的。
服務(wù)是指為用戶做事,并使用戶從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒?dòng)。不以實(shí)物形式而以提供活勞動(dòng)的形式滿足某種特殊需要。但是,隨著市場(chǎng)不斷深化和客戶需求的提升和多樣化,服務(wù)的內(nèi)涵也不斷地被豐富,如在2011年第61屆西安教育裝備展示會(huì)中,優(yōu)派現(xiàn)場(chǎng)獻(xiàn)愛心贈(zèng)書活動(dòng)、盛興利合捐贈(zèng)5,000塊電子白板等;其以服務(wù)所在的大行業(yè)來提升和豐富品牌的服務(wù)內(nèi)涵。其中,中光學(xué)COSTAR服務(wù)工程師培訓(xùn)及認(rèn)證會(huì)舉辦、華師京城電子白板大賽等等都在豐富其品牌服務(wù)的內(nèi)涵。
在此,可以看出服務(wù)空間是無限的,我們也相信,未來品牌之競爭,從某種意義上來講就是服務(wù)內(nèi)涵深度的競爭。
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