隨著科技的進(jìn)步，KVM坐席系統(tǒng)也在一步一步的走向現(xiàn)代化發(fā)展的道路。從最初簡簡單單的KVM滑屏器發(fā)展到后期可以通過控制主機(jī)隨意切換的KVM坐席系統(tǒng)。坐席不再是一個孤島，還逐漸增加了信息的交流，除了最初坐席間信號的推送與抓取，語音以及文字的交流同樣已逐漸融入到坐席系統(tǒng)中。
　　隨著坐席系統(tǒng)的不斷深入發(fā)展，使用環(huán)境越來越復(fù)雜，對其功能的需求也越來多。以傳統(tǒng)的指揮大廳為例，坐席、大屏、信號管理系統(tǒng)往往是三個孤立的系統(tǒng)，坐席系統(tǒng)僅僅實(shí)現(xiàn)了指揮大廳內(nèi)的人機(jī)分離以及坐席間的信息交互。大屏需要專門維護(hù)，而所有接入信號均需要經(jīng)過視頻交換矩陣的切換才能進(jìn)行上屏操作；坐席系統(tǒng)信號則需要更加復(fù)雜的鏈路才能實(shí)現(xiàn)上屏操作。由此，催生出了新一代的KVM坐席管理協(xié)作系統(tǒng)，可以將坐席、大屏、信號管理系統(tǒng)完美的融合到一體，大大簡化了系統(tǒng)鏈路，KVM坐席系統(tǒng)不再僅僅是坐席。
　　新一代KVM坐席管理協(xié)作系統(tǒng)由多種不同類型信號的直接接入，無需其他的轉(zhuǎn)接設(shè)備，有效減少了成本、鏈路的復(fù)雜程度以及系統(tǒng)的故障點(diǎn)。由于實(shí)際使用環(huán)境復(fù)雜，需要多種不同類型的信號接入平臺系統(tǒng)，通常往往需要多種轉(zhuǎn)接設(shè)備進(jìn)行協(xié)議轉(zhuǎn)換來接入系統(tǒng)，導(dǎo)致系統(tǒng)鏈路過于復(fù)雜。同時，過于復(fù)雜的鏈路，坐席系統(tǒng)往往也不能直接調(diào)取這些信號。通過新一代KVM坐席管理協(xié)作系統(tǒng)多種不同類型信號源的直接接入，可以有效簡化鏈路，降低成本和故障點(diǎn)，同時綜合處理坐席系統(tǒng)，可以共享這些信號源，直接進(jìn)行調(diào)取和切換，無需二級鏈路。
　　在傳統(tǒng)的指揮系統(tǒng)中， KVM坐席管理系統(tǒng)、大屏拼接系統(tǒng)以及矩陣切換系統(tǒng)是三個相對獨(dú)立的設(shè)備，設(shè)備之間需要通過復(fù)雜的鏈路項鏈，信號的切換需要各種二級鏈路才能進(jìn)行有效的切換。新一代KVM坐席管理協(xié)作系統(tǒng)有效的將這三個獨(dú)立系統(tǒng)融合為一臺設(shè)備，通過一臺設(shè)備就可以實(shí)現(xiàn)三臺獨(dú)立設(shè)備的全部功能，化繁為簡，實(shí)用高效。新一代KVM坐席管理協(xié)作系統(tǒng)支持多種不同類型的輸出，無需其他轉(zhuǎn)接設(shè)備，便可以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的KVM坐席管理系統(tǒng)、大屏拼接系統(tǒng)以及矩陣切換系統(tǒng)的功能。
　　新一代KVM坐席管理協(xié)作系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)如下功能：
　　坐席信號源的自由切換，用戶可以通過OSD菜單快速調(diào)取介入到系統(tǒng)的所有信號源。通過OSD菜單可以切換所有接入到系統(tǒng)的信號源，進(jìn)行觀看和控制。由于傳統(tǒng)情況下，三個系統(tǒng)是相對獨(dú)立的，需要多種不同類型的上位機(jī)軟件進(jìn)行操作和管理，而統(tǒng)一的系統(tǒng)，僅需一個上位機(jī)軟件就可以對整個系統(tǒng)進(jìn)行管理。
　　坐席對信號切換的管理，用戶完全可以在脫離上位機(jī)軟件的情況下，實(shí)現(xiàn)對任意接入的信號源切換至任意輸出。傳統(tǒng)的視頻切換系統(tǒng)，用戶需要通過獨(dú)立的上位機(jī)軟件進(jìn)行切換操作，而全新的坐席管理平臺，可以無需額外的上上位機(jī)軟件，通過OSD菜單，快速的對視頻輸出的各種切換。
　　坐席信號源可以一鍵推送到大屏，實(shí)現(xiàn)信息的快速分享，同時，在坐席上，可以實(shí)現(xiàn)對大屏的快速控制，無需上位機(jī)軟件。傳統(tǒng)的大屏管理系統(tǒng)，用戶需要通過獨(dú)立的上位機(jī)軟件進(jìn)行切換操作，而全新的坐席管理平臺，可以無需額外的上上位機(jī)軟件，通過OSD菜單，即可對大屏進(jìn)行簡單的操控，對于需要快速切換和控制條件見，極大的方便用戶使用。
　　坐席權(quán)限管理，根據(jù)不同使用者的具體使用需求以及使用環(huán)境，可以針對任何一個操作員，任何一個信號源以及輸出通道配置勸權(quán)限。傳統(tǒng)的三個獨(dú)立系統(tǒng)中，由于系統(tǒng)是獨(dú)立的，有的時候往往是來自于三個不同的廠商，因此很難進(jìn)行有效的權(quán)限管理。而綜合KVM坐席管理平臺，通過有效的權(quán)限管理，可以根據(jù)實(shí)際需要，對每一個用戶針對每一個信號源，每一個輸出通道，大屏上的每一個屏幕設(shè)置相關(guān)權(quán)限。
　　坐席間可以進(jìn)行信息推送，相互抓取信息資源；坐席間可以進(jìn)行文字或語音交流，在不方便直接面對面對話的環(huán)境中，直接進(jìn)行語音和問題的交流。全新的KVM坐席管理系統(tǒng)，不在是一個個獨(dú)立的坐席，坐席之前可以進(jìn)行各種數(shù)據(jù)的分享以及演示，可以進(jìn)行多種信息的交流，提高不同用戶之間的使用效率。