巴可構建國內(nèi)首家網(wǎng)絡運營中心(NOC), 全面提升客戶服務能力

巴可構建國內(nèi)首家網(wǎng)絡運營中心(NOC), 全面提升客戶服務能力

中國投影網(wǎng)投影機資訊 來源:巴可 2011-8-25 10:10:41 編輯:白云 [ ]
  【中國投影網(wǎng)資訊】隨著中國數(shù)字電影行業(yè)的飛速發(fā)展, 國內(nèi)市場對數(shù)字電影放映機的需求也呈現(xiàn)出迅猛增長的態(tài)勢。截至到2011年7月底,全球可視化解決方案的領導者巴可公司在大中國區(qū)數(shù)字電影放映機累計安裝量突破4600臺。如何對這數(shù)千臺數(shù)字放映機和相關設備進行實時監(jiān)控并對服務問題做出快速反應,巴可于今年5月在北京建立了國內(nèi)首家CineCare NOC網(wǎng)絡運營中心,并于6月與大地院線5家影院建立了網(wǎng)絡運營服務網(wǎng)絡,標志著巴可公司正式在中國大陸開始數(shù)字電影放映機的網(wǎng)絡運營管理。

  巴可CineCare NOC網(wǎng)絡運營中心采用先進的網(wǎng)絡架構技術,是業(yè)界最安全,最先進,最實用的網(wǎng)絡設備管理解決方案。

  多年服務客戶的實踐與經(jīng)驗積累讓巴可意識到傳統(tǒng)的設備維護流程和故障處理流程因為完全依賴影院技術人員的人工維護與檢測容易產(chǎn)生由于維護不當造成的故障隱患,故障發(fā)生后,因為工程師判斷失誤而造成的維修延誤往往導致客戶的總體運營成本大大增加。新成立的巴可CineCare NOC網(wǎng)絡運營中心顛覆了傳統(tǒng)的客戶服務流程。作為一個7X24小時全天候服務平臺,通過實時監(jiān)控,將故障發(fā)生后被動的維修服務轉化為故障發(fā)生前的主動監(jiān)控防御任務,從而又有效地降低設備故障率。即使發(fā)生故障,位于監(jiān)控中心的工程師通過NOC的遠程診斷功能,同時輔以影院技術負責人配合進行的硬件診斷,能夠提高故障判斷的準確率,縮短維修周期,使設備更快地投入運營,從而有效地保障客戶的利益。

  隨著裝機量的增長,巴可還成立了專門的巡檢團隊,為每一位簽約客戶提供細致周到的設備巡檢服務,徹查出所有故障隱患并修復所有可能發(fā)生的或已經(jīng)發(fā)生的故障,使設備能夠得到定期的檢查與維護,及時消除故障隱患,最大化地保障設備的正常運行時間。除此之外,巴可售后服務還提供每周7天,每天24小時的電話服務,由專門的工程師受理用戶電話咨詢和故障申報,保證客戶在使用設備的過程中,及時得到技術上的支持和服務。

  巴可公司大中國區(qū)銷售服務董事總經(jīng)理唐楓先生表示:“巴可對中國市場的承諾一直堅持產(chǎn)品要優(yōu)質,服務須及時。在服務上,無論是售前或售后,多年來我們都力求滿足客戶的需求,以做得更好。CineCare NOC網(wǎng)絡運營中心在中國成立和運營實現(xiàn)了巴可對中國用戶的承諾。我們希望藉此完善巴可的綜合服務能力,使更多的用戶可以受益!


  關于巴可數(shù)字電影系統(tǒng)

  從數(shù)字控制到一流優(yōu)質的影片放映,從大型場館中的各種演示到廣告和信息顯示,巴可數(shù)字電影系統(tǒng)都有一套解決方案。巴可在DLP CinemaTM項目中與德州儀器合作,以其技術和技能滿足未來大屏幕影片放映的高標準要求。數(shù)字電影的時代已經(jīng)到來。巴可數(shù)字電影與電影業(yè)和政府部門緊密聯(lián)系,為電影、廣告和商業(yè)機遇開辟了新天地。


關于barco
  Barco是世界專業(yè)市場上領先的視頻和顯示解決方案供應商。公司憑借其深入的市場經(jīng)驗,設計并開發(fā)了基于大屏幕顯示的解決方案、應用于生命醫(yī)學領域的顯示解決方案和可視化監(jiān)測系統(tǒng)的解決方案。

  目前,Barco正積極涉足于控制室系統(tǒng)、模擬仿真和虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)、演出與會展系統(tǒng)、媒體與娛樂系統(tǒng)、數(shù)字電影系統(tǒng)、空中交通管制系統(tǒng)、國防與安全、醫(yī)療成像系統(tǒng)、航空電子設備、紡織品和食品分類市場。

  Barco的總部位于比利時,公司在歐洲、南北美洲及亞太地區(qū)都設有自己的市場銷售、客戶服務機構和生產(chǎn)研發(fā)基地。Barco在全世界約有 3600 名員工,2007年公司的銷售額達到了7.47億多歐元。

  Barco中國區(qū)總部位于上海,目前在全國,包括香港和臺灣,共設有7個辦事機構。
聯(lián)系barco
巴可北京辦事處
地址: 北京市東城區(qū)東直門南大街5號中青旅大廈709-712室.郵編:100007
電話: +86 10 58135600
傳真: +86 10 58156103
熱線電話:400-88-22726

巴可上海辦事處
地址:上海市汾陽路138號輕科大廈701-705室.郵編: 200031
電話: +86 21 60912222
傳真: +86 21 54655502
熱線電話: 400-88-22726
 
巴可廣州辦事處
地址: 廣州市天河北路233號中信廣場1604室
郵編: 510613
電話: +86 20 38771237
傳真: +86 20 38772787
熱線電話: 400-88-22726
 
巴可成都辦事處
地址: 成都市人民南路二段18號川信大廈11F-B-3.郵編:610016
電話: +86 28 86200561
傳真: +86 28 86200560
熱線電話: 400-88-22726
 
巴可臺灣辦事處
地址: 臺北市大安區(qū)光復南路102號11樓.郵編: 106
電話: +886 2 87710699
傳真: +886 2 87710606
熱線電話: 00-800-888-22726

巴可偉視(北京)電子有限公司
地址: 北京市昌平區(qū)昌平科技園昌盛路16號.郵編: 102200
電話: +86 10 80101166
傳真: +86 10 80105852
熱線電話: 400-88-22726
 
巴可香港辦事處
地址: 香港北角健康東街39號柯達大廈2期13樓1309室
電話: +852 23970752
傳真: +852 23971903
熱線電話: 800-969-384


免責聲明:本文來源于巴可,本文僅代表作者個人觀點,本站不作任何保證和承諾,若有任何疑問,請與本文作者聯(lián)系。


資訊評論

投影機
網(wǎng)媒聚焦
汽車影音專業(yè)音響 KTV音箱多媒體音箱 家庭影院
多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)廣告機 觸控一體機 商業(yè)顯示
媒體矩陣: QSC 媒體矩陣
最耐蹂躪的耳機 三諾網(wǎng)霸168II
博世新視代視頻監(jiān)控新品發(fā)布會完美落幕
廣州國際KTV、迪廳、酒吧設備展歡迎您
LG摘得兩項權威大獎 再顯娛樂領軍風范
惠威即將亮相廣州音響唱片展
星工場音響:網(wǎng)購是音響行業(yè)最好的出路
“紅星獎”加身  “兔爺”領潮流
多媒體信息發(fā)布系統(tǒng) 廣告機 觸控一體機
網(wǎng)友大調查:3D顯示器普及,任重道遠!
智慧旅游,旅游進入“觸摸時代”
Avedia數(shù)字標牌贏得百年老校青睞
蘋果再獲新專利:涉及多點觸控
思科綠色智能互聯(lián)酒店行業(yè)解決方案
新漢智能車載工業(yè)計算機提升農(nóng)場主幸福感
建碁AOpen運動用品店的數(shù)字標牌應用
清投視訊BIRTV2011推“物聯(lián)網(wǎng)-拼接系統(tǒng)”
InfoComm China 2012將全面擴容
LED大屏幕 全彩色LED顯示屏 LED顯示屏
解析滾石30周年演唱會LED顯示屏設計方案
江西吉安LED產(chǎn)業(yè)顯山露水
雷曼光電LED顯示屏閃耀法甲聯(lián)賽球場
鳳凰都市傳媒點亮上海來福士亞洲第一戶外高
TCL V8200 引領超級智能3D電視新潮流
黑電企業(yè)上半年捷報頻傳 機構追捧
3D電視市場好戲連連 后3D時代誰主沉。
嘉興:電視機行業(yè)昂首步入“3D時代”
全球首款個人智能電視亮相 或重新激活家庭娛