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索尼全球技術(shù)服務(wù)中心力保大冬會(huì)轉(zhuǎn)播暢通
中國(guó)投影網(wǎng)行業(yè)資訊  2009-3-11 7:07:16 編輯:映君 [ ]
  2009年2月18-28日,第24屆世界大學(xué)生冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)在黑龍江省哈爾濱市成功舉辦。這是我國(guó)首次承辦世界高水平冬季賽事,大量索尼高清和藍(lán)光設(shè)備被廣泛應(yīng)用到IBC、現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)播系統(tǒng)、演播室和ENG采訪報(bào)道中, CCTV和黑龍江電視臺(tái)?p遼寧電視臺(tái)等都投入了大量節(jié)目制作資源用于轉(zhuǎn)播任務(wù)。繼2008年8月在北京成立索尼專業(yè)全球緊急服務(wù)中心之后,持續(xù)為國(guó)內(nèi)外廣大行業(yè)用戶的轉(zhuǎn)播工作提供安心便捷的服務(wù),索尼中國(guó)專業(yè)系統(tǒng)集團(tuán)再次為大型體育賽事成立全球技術(shù)服務(wù)中心。

索尼全球技術(shù)服務(wù)中心力保大冬會(huì)轉(zhuǎn)播暢通


  由于哈爾濱市冬季氣溫較低,比賽期間經(jīng)常可以達(dá)到氣溫常達(dá)零下25度的低溫,這無(wú)疑增加了設(shè)備使用和維護(hù)的難度。為充分準(zhǔn)備更好地進(jìn)行此次技術(shù)支援活動(dòng),索尼中國(guó)專業(yè)系統(tǒng)集團(tuán)特別集中了13名經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)工程師,分別在哈爾濱維修站、亞布力分IBC和帽兒山制作中心分別設(shè)立了3個(gè)區(qū)域技術(shù)支持維修中心,開(kāi)通24小時(shí)技術(shù)熱線實(shí)行24小時(shí)運(yùn)行。針對(duì)客戶實(shí)際使用的設(shè)備機(jī)型和數(shù)量,服務(wù)中心還籌集了共60臺(tái)左右的備用設(shè)備和大量的零配件,保障轉(zhuǎn)播用設(shè)備零時(shí)間修復(fù),所有故障機(jī)當(dāng)日修復(fù),為來(lái)自世界和國(guó)內(nèi)各地的采訪組提供技術(shù)維修服務(wù)和相關(guān)備用設(shè)備。

  大冬會(huì)開(kāi)幕前期,索尼高清影視技術(shù)學(xué)院還在黑龍江電視臺(tái)舉辦了兩場(chǎng)公開(kāi)課,臺(tái)人事部培訓(xùn)課組織了65名各頻道的攝像師和技術(shù)人員參加,培訓(xùn)科負(fù)責(zé)人反應(yīng),這次培訓(xùn)非常及時(shí),通過(guò)本次公開(kāi)課,大家對(duì)PDW-700高清光盤(pán)的特性和功能有了更進(jìn)一步的了解,不少人表示希望參加更深入的課程培訓(xùn)。這次培訓(xùn)也對(duì)大冬會(huì)期間記者們用好XDCAM HD起到了重要的作用。

索尼全球技術(shù)服務(wù)中心力保大冬會(huì)轉(zhuǎn)播暢通


  在哈爾濱的索尼技術(shù)支持中心,我們看到技術(shù)工程師們嚴(yán)陣以待,他們有的來(lái)自廣州,有的來(lái)自北京、上海,10多個(gè)人輪班上崗。除了在場(chǎng)館派專人提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持外,維修站還設(shè)有24小時(shí)值班電話,無(wú)論多晚都會(huì)在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)。工程師經(jīng)常會(huì)與電視臺(tái)工作人員一道堅(jiān)守在賽場(chǎng)轉(zhuǎn)播第一線,確保每一條轉(zhuǎn)播線路暢通。維修中心為每個(gè)產(chǎn)品線準(zhǔn)備了1-2臺(tái)備機(jī)以及零部件,確保緊急情況下的迅速服務(wù)。

  在北京奧運(yùn)會(huì)期間負(fù)責(zé)全球售后技術(shù)支持服務(wù)的索尼中國(guó)專業(yè)系統(tǒng)集團(tuán)專業(yè)技術(shù)服務(wù)部副總監(jiān)河本先生,在北京奧運(yùn)會(huì)期間就負(fù)責(zé)全球售后技術(shù)支持服務(wù),這次專程從北京趕到了哈爾濱全面安排此次技術(shù)服務(wù)工作。他介紹到,除了向用戶提供技術(shù)支持外,中心每天會(huì)向索尼總部提交報(bào)告,及時(shí)反饋信息,做到最快最好的服務(wù)于用戶。技術(shù)支持人員從去年12月進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試,一直堅(jiān)守到3月1日才離開(kāi),期間共進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)70余次,緊急維修對(duì)應(yīng)17件。

  大冬會(huì)圓滿閉幕后,索尼全球技術(shù)服務(wù)中心周到而快捷的服務(wù)給廣大行業(yè)用戶留下了深刻印象。黑龍江電視臺(tái)還特地發(fā)來(lái)了感謝信,對(duì)索尼設(shè)備的穩(wěn)定表現(xiàn)和索尼專業(yè)的服務(wù)給予了較高的評(píng)價(jià)。索尼中國(guó)專業(yè)系統(tǒng)集團(tuán)今后還將不斷為大型賽事及活動(dòng)提供全面的技術(shù)支持,達(dá)到使用戶最大信賴和滿意的服務(wù)目標(biāo)。

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索尼公司是世界上民用及專業(yè)視聽(tīng)產(chǎn)品、游戲產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品、關(guān)鍵零部件和信息技術(shù)等領(lǐng)域的先導(dǎo)之一。它在音樂(lè)、影視、計(jì)算機(jī)娛樂(lè)以及在線業(yè)務(wù)方面的成就也使其成為全球領(lǐng)先的電子和娛樂(lè)公司。索尼公司在截止到2008年3月31日結(jié)束的2007財(cái)年中的合并銷售額達(dá)887億美元。

     在公司發(fā)展的60多年時(shí)間里,作為一家具有高度責(zé)任感的全球化企業(yè),索尼一直致力于以優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù),幫助人們實(shí)現(xiàn)享受更高品質(zhì)娛樂(lè)生活的夢(mèng)想。目前,索尼公司在全球120多個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了分/子公司和工廠;集團(tuán)70%的銷售來(lái)自于日本以外的其他市場(chǎng);數(shù)以億計(jì)的索尼用戶遍布世界各地。

     以“全球本土化”的運(yùn)營(yíng)策略為目標(biāo),索尼于1996年10月在北京設(shè)立了統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)在華業(yè)務(wù)活動(dòng)的全資子公司——索尼(中國(guó))有限公司,旨在從事中國(guó)國(guó)內(nèi)電子信息行業(yè)的投資,產(chǎn)品市場(chǎng)推廣,顧客售后服務(wù)聯(lián)絡(luò),并針對(duì)索尼在中國(guó)的各所屬企業(yè)進(jìn)行宏觀管理及廣泛的業(yè)務(wù)支持。  

     近年來(lái),索尼集團(tuán)把高速發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)作為未來(lái)發(fā)展的重中之重。截止2008年3月底,索尼在華總投資額約10億美元,員工總?cè)藬?shù)達(dá)48,000名。索尼(中國(guó))有限公司將充分利用集團(tuán)總部的資源優(yōu)勢(shì),在中國(guó)強(qiáng)力打造適合本土發(fā)展需要的集商品計(jì)劃、設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)為一體的綜合性運(yùn)營(yíng)平臺(tái),為中國(guó)的消費(fèi)者帶來(lái)更多具有高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)。  

     “植根中國(guó)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展”是索尼公司對(duì)中國(guó)的長(zhǎng)久承諾和在華業(yè)務(wù)拓展的宗旨。在中國(guó)發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的同時(shí),索尼還積極投身教育、文化、藝術(shù)、環(huán)保等社會(huì)公益領(lǐng)域。幾年來(lái),索尼公司已經(jīng)向中國(guó)的公益事業(yè)投入了數(shù)千萬(wàn)美元,贏得了中國(guó)教育界、科技界和文化界等社會(huì)各界的好評(píng)。秉承以技術(shù)貢獻(xiàn)社會(huì)的發(fā)展理念,索尼將繼續(xù)為成為優(yōu)秀的企業(yè)公民而不懈努力,為促進(jìn)中國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出自己長(zhǎng)久的貢獻(xiàn)。
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