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家電行業(yè)拼服務(wù) 視頻會(huì)議租用成服務(wù)法寶
 更新時(shí)間:2007-12-26 11:02:53  ( 編輯:隨云 )   

  眼下,元旦黃金周漸近, 各大家電品牌摩拳擦掌,精彩紛呈的拼服務(wù)、拼概念激戰(zhàn)一觸即發(fā),然而,隨著消費(fèi)者日逾成熟的消費(fèi)觀念,整個(gè)家電消費(fèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈,“拼完價(jià)格拼服務(wù)”已成為了圈中行話。

  據(jù)有關(guān)專家預(yù)測(cè),2008年中國(guó)家電行業(yè)將保持平穩(wěn)發(fā)展,雖然家電行業(yè)將面臨原材料價(jià)格上漲和人民幣升值等負(fù)面影響,但由于旺盛的內(nèi)需和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,行業(yè)穩(wěn)定增長(zhǎng)的趨勢(shì)仍有望延續(xù)。各大家電品牌在看到新機(jī)遇的同時(shí)也感受到了新的壓力和挑戰(zhàn):就是如何才能在新的競(jìng)爭(zhēng)浪潮中取得先機(jī),更確切點(diǎn)說(shuō),就是如何率先贏得消費(fèi)者的滿意和信任。

  為此,不少家電企業(yè)積極致力于建立一條與消費(fèi)者更快更全面溝通的途徑,而途徑之一就是建立能與其在各地的銷售和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)密切聯(lián)系、實(shí)時(shí)溝通的視頻會(huì)議系統(tǒng)。

  所謂視頻會(huì)議系統(tǒng),其實(shí)是一種運(yùn)用于企業(yè)信息化辦公的高科技產(chǎn)品,其功能強(qiáng)大的電子白板可以運(yùn)用于會(huì)議中的資料共享、文件傳輸;高清晰的音視頻效果、多功能的數(shù)據(jù)功能;同時(shí)采用的256位高密度加密機(jī)制,也使得在系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)更加的安全,確保了企業(yè)機(jī)密不外泄。另外系統(tǒng)還提供了可自己定制的企業(yè)目錄,適合于總部與各分區(qū)、分部使用。企業(yè)租用安裝了這一系統(tǒng),就可以利用當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)召開(kāi)高效益的視頻會(huì)議,無(wú)論是用于傳達(dá)產(chǎn)品介紹、銷售活動(dòng)、員工培訓(xùn)、管理信息還是增強(qiáng)分散地的協(xié)作計(jì)劃,視頻會(huì)議都是一種能帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的實(shí)用工具。

  在家電行業(yè),由于售后服務(wù)戰(zhàn)線的拉長(zhǎng),更加需要這樣一套系統(tǒng)。例如,海爾集團(tuán)作為世界第四大白色家電制造商和中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)之首在全國(guó)共有有42個(gè)海爾工貿(mào)公司,同時(shí)集團(tuán)商流本部由于開(kāi)發(fā)二級(jí)市場(chǎng)的需要,還將陸續(xù)在二級(jí)市場(chǎng)設(shè)立辦事處(即網(wǎng)點(diǎn)),目前已經(jīng)確定6000多個(gè),并將逐漸增加,預(yù)計(jì)國(guó)內(nèi)所有地級(jí)城市都將設(shè)立辦事處。業(yè)務(wù)的高速發(fā)展,使集團(tuán)需要將網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一納入目前的視訊會(huì)議系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)與42個(gè)工貿(mào)一同召開(kāi)視訊會(huì)議,進(jìn)行對(duì)全國(guó)各地市場(chǎng)人員的管理、培訓(xùn)、研討等工作。因此尋找一家實(shí)力雄厚,服務(wù)優(yōu)良的視頻會(huì)議服務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)成了海爾的一樁心事。
  
  從中不難看出,家電企業(yè)在拼價(jià)格戰(zhàn)的同時(shí),節(jié)源也是重要一項(xiàng),通過(guò)視頻會(huì)議系統(tǒng)租用,不僅節(jié)約了資源、降低了成本、提高了辦事效率,同時(shí)最大限度地爭(zhēng)取客戶滿意,提供優(yōu)良售后服務(wù)以及加強(qiáng)地區(qū)分公司與總公司的溝通,在經(jīng)歷了高速發(fā)展、顛峰、動(dòng)蕩、血拼、微利時(shí)代后家電行業(yè)已經(jīng)完成了自身的積累和轉(zhuǎn)折,視頻會(huì)議租用成了近階段家電行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量的法寶。 



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