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虛擬營(yíng)銷:讓消費(fèi)者成為品牌傳播的載體
 更新時(shí)間:2007-11-10 8:35:12 。 編輯:映君 )   

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如何“攝服”消費(fèi)者


  我們正在處于這樣一個(gè)世界:2006個(gè)電臺(tái)發(fā)出的廣播電波覆蓋天空、2000個(gè)以上的電視臺(tái)的節(jié)目包圍我們的視線、2137份報(bào)紙和9029份雜志搶奪我們的眼球、無數(shù)的戶外廣告封鎖了我們遠(yuǎn)眺的視線……

  媒體越來越分散,信息傳播的環(huán)境越來越嘈雜,而企業(yè)的傳播效果卻越來越差:相關(guān)消費(fèi)研究表明,無論是電視廣告、報(bào)紙新聞還是網(wǎng)絡(luò)信息,消費(fèi)者對(duì)任何一種商業(yè)信息傳播的關(guān)注興趣取決于5秒鐘的時(shí)間,要想使品牌信息準(zhǔn)確傳達(dá),就必須在5秒鐘內(nèi)讓消費(fèi)者對(duì)其所接觸的信息內(nèi)容感興趣。
  
  品牌要在最短時(shí)間內(nèi)“攝服”消費(fèi)者,并且使消費(fèi)者成為品牌再傳播的載體,其關(guān)鍵點(diǎn)在于三方面:創(chuàng)意的表達(dá)、情感的鏈接以及控制的體驗(yàn),而成功的虛擬營(yíng)銷則是有效地滿足這三點(diǎn)要求。隨著新技術(shù)的發(fā)展,不斷推動(dòng)著媒體傳播環(huán)境、信息傳播方式的變化,互聯(lián)網(wǎng)、通訊網(wǎng)、電視網(wǎng)將更加緊密地結(jié)合在一起,這為虛擬營(yíng)銷提供了更為廣闊的應(yīng)用與體驗(yàn)的可能性。

  創(chuàng)意的表達(dá)指品牌中虛擬營(yíng)銷的巧妙設(shè)計(jì),能夠以更新穎出奇的方式帶給消費(fèi)者一種全新的觀感,讓好奇心驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者自發(fā)產(chǎn)生興趣對(duì)品牌進(jìn)行體驗(yàn)。如某生產(chǎn)牛肉干的企業(yè)將自己品牌植入到一款著名的網(wǎng)絡(luò)游戲中,玩家要提高功力進(jìn)入更高等級(jí)的關(guān)卡就必須在游戲中找到該牛肉干并吃掉,找得越多吃得越多,就代表著功力越強(qiáng)大,這種巧妙的設(shè)計(jì)令到玩家對(duì)于該牛肉干品牌興趣盎然。

  而情感的鏈接則是指虛擬營(yíng)銷所設(shè)置的情境與氛圍能夠迅速引起共鳴,使到消費(fèi)者恍如置身于最熟悉的生活現(xiàn)實(shí)中,從而自發(fā)參與其中。花花公子在SECONDLIFE中所進(jìn)行的虛擬營(yíng)銷,就設(shè)計(jì)有高級(jí)派對(duì)PARTY、浪漫情人談心、正式商務(wù)會(huì)議等不同的場(chǎng)景,網(wǎng)民可以根據(jù)自己感興趣的場(chǎng)境,將自己化身為某場(chǎng)景中的人物,體驗(yàn)不同花花公子服飾所帶來的奇妙感覺。正是在這種最真實(shí)的虛擬中,消費(fèi)者與品牌的情感對(duì)接一下子就被激發(fā)出來。

  在新的傳播環(huán)境中,消費(fèi)者有了控制信息流的權(quán)力,他們更希望能夠在獲得更多的控制力——而這對(duì)于品牌來說,要成功征服消費(fèi)者的心,就必須有意識(shí)地去釋放消費(fèi)者控制欲望,賦予其更多的控制權(quán)力。福特在網(wǎng)絡(luò)上推廣其蒙帝歐品牌時(shí),完全將汽車的控制權(quán)交給消費(fèi)者,除了車身的基本框架外,汽車的顏色、內(nèi)部裝飾、車內(nèi)功能設(shè)置完全可以由消費(fèi)者根據(jù)自己的喜愛來設(shè)計(jì)。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上駕駛這輛完全由其自己設(shè)計(jì)出來的、獨(dú)一無二的汽車,其滿足感可想而知。而現(xiàn)實(shí)調(diào)查證明,許多消費(fèi)者正是在這種虛擬駕駛滿足之后,購(gòu)買了同款由其“自我設(shè)計(jì)”的蒙帝歐,其中不少人更是成功福特品牌最忠實(shí)的擁護(hù)者,福特的汽車的虛擬營(yíng)銷取得了巨大成功。


圖:通過虛擬營(yíng)銷征服消費(fèi)者的三條法則
  
  找到品牌與消費(fèi)者之間的情感按鈕

  營(yíng)銷的本質(zhì)就是讓品牌/產(chǎn)品與消費(fèi)者發(fā)生關(guān)系,讓消費(fèi)者愿意為品牌/產(chǎn)品的價(jià)值付費(fèi)。從這個(gè)層面來說,任何一種營(yíng)銷策略無非是在消費(fèi)者的心理接受與品牌價(jià)值之間找到情感的按鈕,使消費(fèi)者心甘情感地接受品牌。無論時(shí)代如何變,消費(fèi)者永遠(yuǎn)是在產(chǎn)品的理性賣點(diǎn)表達(dá)與品牌的感性心理訴求之間作出購(gòu)買的決擇,而在產(chǎn)品同質(zhì)化的當(dāng)下,虛擬營(yíng)銷的情感體驗(yàn)?zāi)軌驗(yàn)槠放圃鎏砀行詢r(jià)值,啟動(dòng)與消費(fèi)者之間的情感按鈕,從而更快地攻破消費(fèi)者的心理堡壘,使他們潛移默化中接受了品牌/產(chǎn)品所傳遞的信息。

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