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　　“虛擬團(tuán)隊”的管理是近年來越來越多經(jīng)理人關(guān)心的話題。所謂“虛擬團(tuán)隊”是指由分布在不同地方的工作人員共同組成的團(tuán)隊。虛擬團(tuán)隊使得企業(yè)突破了空間的限制，但同時也帶來了管理的難題：如何進(jìn)行有效的溝通？如何進(jìn)行信息共享？如何增加相互了解和信任？如何提高工作效率等等，這些都是管理者面臨的難題。

　　舉一個簡單的例子：電話會議是管理“虛擬團(tuán)隊”的行之有效的手段，可是很多電話會議是怎么開的呢？一群員工圍擠在免提電話周圍，大聲喊叫。由于彼此見不著面，與會人員可能會無意識地打斷對方，也可能遺漏重要的視覺信號，很多會議還沒開完已經(jīng)從一個大會演變成了若干個小會。

“虛擬團(tuán)隊”管理難題

　　南方李錦記是香港李錦記集團(tuán)旗下專門從事中草藥健康產(chǎn)品開發(fā)與銷售的獨(dú)資子公司。自1992年成立以來，以“思利及人”為核心價值觀，秉承“永遠(yuǎn)關(guān)懷、永遠(yuǎn)合作、永遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè)”的企業(yè)精神和務(wù)實穩(wěn)健的經(jīng)營作風(fēng)，在同行業(yè)中取得了領(lǐng)先的地位， 2005年公司被評為“亞洲最佳雇主”及“中國最佳雇主”。

　　隨著公司不斷地發(fā)展，南方李錦記也遇到了“虛擬團(tuán)隊”的管理難題：公司在全國有30多家子公司，市場業(yè)務(wù)部門日常會議繁多，集中會議的成本太高，進(jìn)行一次全國范圍內(nèi)的培訓(xùn)教育和市場業(yè)務(wù)工作會議就需要花費(fèi)至少幾萬元，因此，電話會議成了經(jīng)常性的管理手段。

尋找“利器”

　　“公欲善其事，必先利其器”，在這種情況下，南方李錦記開始尋找視頻會議解決方案廠商來幫助自己。

　　南方李錦記在業(yè)內(nèi)進(jìn)行慎重的比較和選擇。首先，該系統(tǒng)不僅能夠支持專線，而且要能兼容寬帶互聯(lián)網(wǎng)。一來專線接入費(fèi)用比較高；二來如果脫離專線網(wǎng)絡(luò)，就會普遍存在帶寬不足、瞬時擁塞、高丟包率等問題，視音頻質(zhì)量很難達(dá)到令用戶滿意的水平。其次，企業(yè)要提高自己的競爭力，成本是一個重要的考慮因素。在綜合各種因素，廣泛論證之后，該公司決定選擇一套軟硬結(jié)合、能在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)高清晰度視頻、高性價比的視頻會議系統(tǒng)。

“形散神不散”

　　2006年1月，經(jīng)過對視頻會議廠商的調(diào)研、考察，產(chǎn)品測試，南方李錦記認(rèn)為與同類方案相比，瑞福特SMART IN ONE視頻會議系統(tǒng)具有高清晰、多接入、多網(wǎng)絡(luò)、高穩(wěn)定、高安全、先進(jìn)性、人性化、專業(yè)性的特點，并且其良好的服務(wù)支持體系、優(yōu)異的性價比和擴(kuò)展性可充分滿足二期的擴(kuò)容需要，SMART IN ONE最終成為南方李錦記的選擇。一期工程采用SM-MCU-3016視頻會議多點控制器，5臺SM980會議室硬件終端，16套軟件SM300桌面終端。

　　據(jù)了解，瑞福特SMART IN ONE包含視頻會議服務(wù)器、硬件會議室終端和軟件桌面會議終端等，在全球范圍首次實現(xiàn)了在互聯(lián)網(wǎng)上的“軟硬兼施”。其中，硬件MCU保證了會議的穩(wěn)定性；硬件會議室型終端保證與會者得到極高的音視頻效果；軟件桌面終端則大大降低系統(tǒng)的整體造價成本。由于大量掌握并運(yùn)用了新一代視頻會議系統(tǒng)的全部12項核心技術(shù)，包括通信協(xié)議技術(shù)（完全自主知識產(chǎn)權(quán)的RVCP和H.323）、高端視音頻編解碼技術(shù)（MPEG-4）、DSP技術(shù)（Equator芯片）、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)馁|(zhì)量保障體系（QOS）等，Smart In One能輕松支持Internet網(wǎng)絡(luò)、Internet與專線混網(wǎng)、專線等多種復(fù)雜環(huán)境下，多達(dá)幾百點的大容量并發(fā)用戶的高清晰視頻會議。并且擁有數(shù)據(jù)協(xié)作和多媒體應(yīng)用功能，輕松實現(xiàn)文檔共享、同步瀏覽、電子白板、文件分發(fā)、桌面共享等強(qiáng)大功能。

　　采用了smart in one視頻會議系統(tǒng)后，南方李錦記公司總部與30多個分子公司召開會議方便及時，極大地提高了企業(yè)的凝聚力，合作更加緊密和高效。南方李錦記相關(guān)負(fù)責(zé)人對新上馬的視頻會議系統(tǒng)非常滿意。他說，現(xiàn)在要進(jìn)行一次全國范圍內(nèi)的培訓(xùn)和市場業(yè)務(wù)工作會議最多只需要三天時間準(zhǔn)備，而一年所節(jié)約的會議經(jīng)費(fèi)就可以收回該套系統(tǒng)的全部投資。