METRO 所創(chuàng)建的未來商店給顧客帶來了全新的購物體驗(yàn),但是全球只有這一家。那么,到2010年,全球的零售業(yè)將呈現(xiàn)怎樣的面貌?那時(shí),商店能夠即時(shí)訪問各種信息以及深入了解顧客的購買偏好并且能夠提供全智能的購物方式。如果能夠?qū)⑦@三點(diǎn)變成現(xiàn)實(shí),零售商將不但能為客戶提供更加愉悅、有效的購物體驗(yàn),還可以為員工提供更詳細(xì)的信息,提高員工的客戶服務(wù)水平和對(duì)工作的滿意度,更重要的是能夠有效降低供應(yīng)鏈成本。