中國市場競爭激烈
在跨國企業(yè)間尤為凸顯
跨國企業(yè)若想取得長遠(yuǎn)發(fā)展，須扎根本土
因此，實(shí)施本土化策略
是不少跨國企業(yè)不得不面臨的問題
那面對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的市場
愛普生是如何贏得中國消費(fèi)者的心呢
近日
愛普生（中國）有限公司總經(jīng)理深石明宏
受邀第一財(cái)經(jīng)《總編時(shí)刻》
在與第一財(cái)經(jīng)總編楊宇東的獨(dú)家對(duì)話中表示
不僅要提供具有市場競爭力的核心技術(shù)
更要貼近中國市場日益變化的需求
積極與中國本土企業(yè)合作
打造“產(chǎn)品+內(nèi)容”的整合解決方案
以應(yīng)對(duì)中國不斷發(fā)展變化的社會(huì)的需求

愛普生（中國）有限公司總經(jīng)理     深石明宏
在2019年亞洲消費(fèi)電子展期間
愛普生也發(fā)布了全新B2C戰(zhàn)略以及解決方案
此外，在 5G、AI和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展中
中國的重要性也愈加凸顯
深石明宏指出
今后將會(huì)由中國向世界推廣
最新的創(chuàng)新技術(shù)及產(chǎn)品
中國市場未來將會(huì)越來越重要
愛普生也將在產(chǎn)品、服務(wù)等方面努力創(chuàng)新
以滿足中國市場
并將這些產(chǎn)品、服務(wù)以及解決方案
向全球范圍進(jìn)行推廣
接下來
我們一起看看訪談的具體內(nèi)容吧

中國市場將越來越重要

　　楊宇東
　　愛普生進(jìn)入中國市場已經(jīng)有20多年了，在中國市場取得的哪些成績是您印象最為深刻的？
　　深石明宏
　　我想與您分享愛普生中國20年以來取得的三點(diǎn)突出成就。
　　第一點(diǎn)，愛普生的產(chǎn)品已與人們的生活密不可分，在人們生活、工作的方方面面都可以看到、用到愛普生的產(chǎn)品及服務(wù)，比如發(fā)票打印機(jī)。
　　第二點(diǎn)，在視覺交流領(lǐng)域，我們愛普生投影機(jī)在全球市場已經(jīng)連續(xù)18*1年保持市場份額第一。同時(shí)，在競爭更為激烈的中國市場中，得益于3LCD技術(shù)及成功的本土化市場策略，我們也依舊保持領(lǐng)先。愛普生投影機(jī)的市場占有率已連續(xù)八年拔得頭籌*2*3，并在2018財(cái)年市場份額達(dá)到歷史新高，創(chuàng)下26%的好成績*2*3。
　　最后，愛普生墨倉式打印機(jī)不僅可以滿足用戶對(duì)降低成本的需求，同時(shí)我們?nèi)ツ晖瞥龅奈⑿判〕绦虼蛴?A href="http://www.digitallifeshow.com/Application_Cases/index.htm" target=_blank>方案*4，滿足了用戶真實(shí)打印需求，并獲得了用戶的認(rèn)可，截至去年，我們墨倉式打印機(jī)在中國市場已累計(jì)銷售544萬臺(tái)*5。
　　楊宇東
　　在愛普生的整體市場格局當(dāng)中，中國市場居于什么樣的地位？相對(duì)于日本、美國、歐洲這樣的市場，中國市場又呈現(xiàn)出一些什么樣的發(fā)展特點(diǎn)？
　　深石明宏
　　2018年愛普生中國在全球的銷售額當(dāng)中所占的比重是12.5%。您可能聽到這個(gè)數(shù)值，覺得不算太高，但是未來，中國一定會(huì)成為世界創(chuàng)新的中心，由中國向世界推廣最新的創(chuàng)新技術(shù)及產(chǎn)品�？梢赃@樣說，在此之前，無論是創(chuàng)新技術(shù)或是產(chǎn)品，都是美國領(lǐng)先，然后再向全世界推廣，但是未來這一趨勢(shì)將會(huì)被顛覆。隨著中國創(chuàng)新成果不斷豐富，支撐中國創(chuàng)新的技術(shù)實(shí)力也是越來越雄厚。
　　因此，我們認(rèn)為中國市場未來只會(huì)是越來越重要，我們也將在產(chǎn)品、服務(wù)等方面努力創(chuàng)新以滿足中國市場，并將這些先進(jìn)的產(chǎn)品、服務(wù)以及解決方案向全球范圍進(jìn)行推廣。

“產(chǎn)品+內(nèi)容”整合解決方案

　　楊宇東
　　剛才在參觀當(dāng)中也留下了很深刻的印象，愛普生無論是打印機(jī)還是投影機(jī)已經(jīng)越來越多的去研究不同類型市場群體的應(yīng)用場景，所以我特別想問您，對(duì)愛普生來講，從提供產(chǎn)品到提供服務(wù)過程當(dāng)中，我們?cè)趺礃尤ッ媾R這種挑戰(zhàn)，怎么樣去做這種調(diào)整，而且這樣的商業(yè)模式會(huì)不會(huì)帶來一些比較大的影響？
　　深石明宏
　　如何把握市場趨勢(shì)，我覺得最重要的一點(diǎn)還是洞察用戶在真實(shí)場景中的使用需求，不論是打印機(jī)還是投影機(jī)，始終需要聆聽用戶需求，為他們提供更加便捷、輕松、愉悅的使用體驗(yàn)，并認(rèn)真傾聽用戶的使用反饋，不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新升級(jí)，形成產(chǎn)品創(chuàng)新的良性循環(huán)。
　　尤其在中國，切身的理解中國用戶的需求是非常重要的。例如墨倉式打印機(jī)，在去年之前企業(yè)用戶用的比較多，但是家庭用戶需求逐年增加，我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)是因?yàn)閺V大的中國家庭對(duì)于家庭作業(yè)打印的需求量不斷增加，我們單單提供打印機(jī)是不夠的，我們需要滿足的就是客戶在家庭方面的需求。我們也了解到中國用戶對(duì)微信的使用習(xí)慣，我們與合作伙伴聯(lián)合打造的微信小程序打印方案*4極大滿足了家庭客戶的需求。從商業(yè)角度來說，用戶打印需求的提升，是我們的商機(jī)。
　　楊宇東
　　愛普生以前以B2B業(yè)務(wù)為重心，如果基于整個(gè)消費(fèi)電子領(lǐng)域，其實(shí)有一些品牌已經(jīng)占據(jù)了先機(jī)，愛普生近幾年來會(huì)怎么樣來加大在這方面的投入？如果我們要占據(jù)領(lǐng)先地位，通過一些什么樣的差異化手段來提高我們市場競爭力。
　　深石明宏
　　就B2C來說，客戶的需求不停在變化，而且變化非�？�。以前，可能大家購買的時(shí)候更多關(guān)注產(chǎn)品的功能、性能以及品牌，但是現(xiàn)在大家更關(guān)注是不是用的方便，是不是容易使用，上手是不是快，另外更關(guān)注它的服務(wù)。在購買時(shí)，價(jià)值取決于大家對(duì)上述這幾個(gè)因素是不是認(rèn)可。我認(rèn)為市場如此變化，對(duì)于愛普生來說一定是存在機(jī)會(huì)的。我們的品牌就B2C端來說，認(rèn)知度還是不夠的。但是換個(gè)角度來說，我認(rèn)為對(duì)我們來說是非常有潛力的。
　　同時(shí)，我們會(huì)與中國的合作伙伴一起合作，打造“產(chǎn)品+內(nèi)容”的整合性解決方案，通過這樣的方式來提升產(chǎn)品價(jià)值，提升客戶對(duì)我們產(chǎn)品的購買欲望。

5G、AI、物聯(lián)網(wǎng)帶來新機(jī)遇

　　楊宇東
　　現(xiàn)在我們都在聊5G、AI和物聯(lián)網(wǎng)，剛才我在外面也看到愛普生的機(jī)器人還是讓人非常驚嘆的，這些新的技術(shù)對(duì)于愛普生來講，意味著未來什么樣的發(fā)展機(jī)會(huì)？
　　深石明宏
　　我想舉個(gè)例子，比如在我們展廳可以看到的機(jī)器人，其實(shí)它可以用來生產(chǎn)5G設(shè)備。同時(shí)，我們的核心的元器件--石英，可以用來支持5G網(wǎng)絡(luò)。我們所做的這些，正是在AI、5G時(shí)代，愛普生的發(fā)展機(jī)遇，也是愛普生2025愿景當(dāng)中，寫在最前面的內(nèi)容。愛普生希望通過豐富的產(chǎn)品和優(yōu)秀的技術(shù)，以及我們提供的服務(wù)和解決方案，連接虛擬網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)世界，創(chuàng)建將人、物與信息互聯(lián)的新時(shí)代。
　　以前不同的產(chǎn)品是彼此分割的，未來我們就要實(shí)現(xiàn)不同的產(chǎn)品之間的連接，從而實(shí)現(xiàn)這些產(chǎn)品與整個(gè)社會(huì)的連接，像打印機(jī)也好、投影儀也好，它們都是一個(gè)小小的個(gè)體，但是未來將會(huì)承載一個(gè)巨大的使命，就是連接虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界。
　　楊宇東
　　愛普生在未來生活方式方面做出了哪些探索，比如說有哪些很好的案例和效果？
　　深石明宏
　　現(xiàn)在AI應(yīng)用已非常廣泛，例如我們熟知的智能音箱。今年，我們也推出了與京東的智能音箱聯(lián)合打造的解決方案，此創(chuàng)新方案，可以讓用戶僅通過對(duì)智能音箱下達(dá)語音指令，即可輕松打開我們的打印機(jī)并實(shí)現(xiàn)打印，顛覆傳統(tǒng)打印機(jī)操作方式。

工商業(yè)領(lǐng)域的無限發(fā)展空間

　　楊宇東
　　我們知道愛普生特別擅長噴墨打印技術(shù)，而且我們平時(shí)打印更多的是在個(gè)人家庭的生活場景和辦公室文件的打印，但其實(shí)我們也知道，愛普生在工業(yè)和商業(yè)領(lǐng)域的噴墨打印技術(shù)和應(yīng)用場景也非常廣泛，效果也非常好。我們特別關(guān)注噴墨打印在工業(yè)和商業(yè)領(lǐng)域，這種技術(shù)未來的發(fā)展前景怎樣？
　　深石明宏
　　我想這個(gè)領(lǐng)域正好是未來發(fā)生數(shù)字化變革的一個(gè)領(lǐng)域。比如像我今天穿的這身西裝，像這樣在布料上打印花紋，以往是通過模擬印刷技術(shù)來實(shí)現(xiàn)的，而噴墨式打印在這一領(lǐng)域的巨大潛力有目共睹，不僅可以打破常規(guī)印染模式，更可在多種介質(zhì)上打印。除了衣服，另外還比如說在陶瓷、玻璃、墻壁上都可以打印，我相信未來噴墨式打印將會(huì)擁有無限的發(fā)展空間。
　　同時(shí)，因?yàn)閲娔�打印有別于模擬技術(shù)，噴墨打印不會(huì)產(chǎn)生廢料和廢液，對(duì)環(huán)境非常友好。得益于愛普生獨(dú)有的PrecisionCore打印頭技術(shù)，我們的噴墨打印機(jī)無需加熱即可打印，這一核心優(yōu)勢(shì)讓噴墨打印能夠運(yùn)用于布料、陶瓷等等不同介質(zhì)上，讓噴墨打印擁有更廣闊的發(fā)展空間。
　　未來，愛普生將更好地服務(wù)于客戶，服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于整體環(huán)境的改善。

作為最早進(jìn)入中國的跨國企業(yè)之一
愛普生進(jìn)入中國20多年以來
一直秉承“科技+本地化”戰(zhàn)略
以“省、小、精技術(shù)”為基礎(chǔ)
通過專注每一個(gè)細(xì)節(jié)
并始終以創(chuàng)新為出發(fā)點(diǎn)
每一代產(chǎn)品和解決方案都
以滿足客戶的需求為先
未來，愛普生會(huì)給中國用戶提供
更加創(chuàng)新高效的產(chǎn)品和解決方案
助力中國百行百業(yè)的客戶在商業(yè)中取得成功