“無(wú)聲叫號(hào)，智享服務(wù)“同輝信息為社保服務(wù)大廳打造全新體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑?/h1>
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2018-4-13 14:38:56
編輯：巧樂(lè)滋
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“請(qǐng)9442號(hào)，到22號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)”，以往在海淀社保服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，你都會(huì)聽(tīng)到這樣的廣播，在嘈雜的叫號(hào)聲里等待，是許多辦事人員辦理業(yè)務(wù)的體驗(yàn)，在焦灼嘈雜的環(huán)境里辦事往往容易影響辦事人和工作人員的心情，現(xiàn)在，這樣的聲音沒(méi)有了。
近日，海淀區(qū)社保服務(wù)大廳全面啟用了由同輝信息為其量身打造的無(wú)聲叫號(hào)系統(tǒng)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)可在排隊(duì)管理系統(tǒng)屏幕上通過(guò)刷身份證、輸入手機(jī)號(hào)、掃描二維碼等多種方式取號(hào)，依靠手機(jī)短信完成叫號(hào)提醒，取代了以往的廣播叫號(hào)。
同時(shí)為了防止個(gè)別辦理人員信息接收不暢，大廳LED顯示屏上還會(huì)流動(dòng)顯示當(dāng)前辦理的號(hào)碼，雙重保障叫號(hào)質(zhì)量，當(dāng)取過(guò)的票號(hào)過(guò)號(hào)了可以通過(guò)查詢(xún)屏掃描票號(hào)上的二維碼來(lái)進(jìn)行插隊(duì)處理，各網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)取號(hào)系統(tǒng)的排隊(duì)流水?dāng)?shù)據(jù)能夠?qū)崟r(shí)上傳送至中心服務(wù)器，便于工作人員合理規(guī)劃業(yè)務(wù)辦理順序。
據(jù)海淀區(qū)社保服務(wù)大廳相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，無(wú)聲叫號(hào)系統(tǒng)的啟用，一是可以降低服務(wù)大廳嘈音，優(yōu)化辦理環(huán)境，提升工作人員工作質(zhì)效；二是通過(guò)短信提示可以避免過(guò)號(hào)，最大限度為辦事人提供便利；三是便于大廳負(fù)責(zé)人快速掌握窗口排隊(duì)情況，機(jī)動(dòng)調(diào)增工作人員或引導(dǎo)辦事人到其他窗口辦理。既方便了辦事人員合理規(guī)劃業(yè)務(wù)辦理順序，減少辦事群眾等候時(shí)間，又降低了服務(wù)大廳雜音改善了服務(wù)環(huán)境，同輝信息也受到社保中心領(lǐng)導(dǎo)及辦理業(yè)務(wù)的市民的一致好評(píng)。
時(shí)至今日，傳統(tǒng)服務(wù)模式儼然在技術(shù)的革新下悄然發(fā)生著變化，科技的發(fā)展極大地為人們的日常生活提供便捷，同輝信息將以高度使命感和責(zé)任感，用行動(dòng)提升效率，用技術(shù)改善生活，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。
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