2014年1月11日凌晨1時27分，正當(dāng)大家都在熟睡之時，位于 云南 迪慶藏族自治州州府香格里拉縣的 獨克宗古城 發(fā)生大火，起火原因已經(jīng)查明，為客棧管理者用火不慎引起火災(zāi)。據(jù)初步統(tǒng)計火災(zāi)燒毀房屋100多棟，造成經(jīng)濟損失達1億多元人民幣。大火給各個景區(qū)的安全管理工作敲響了警鐘，如何保證在緊急情況下，盡快疏散旅客，切實保障旅客的人身和財產(chǎn)安全，是各個景區(qū)管理部門的棘手問題之一。

洛陽是中國歷史上建都時間最早、朝代最多、 時間最長的城市，是十三朝古都和國務(wù)院首批公布的歷史文化名城之一，也是中國優(yōu)秀旅游城市和“感動世界的中國品牌城市”。洛陽市范圍內(nèi)共有5個5A級景區(qū)，A級以上景區(qū)26個，旅游資源相當(dāng)豐富，游客紛至沓來，景區(qū)的安全管理工作一直是景區(qū)管理工作中的重中之重，各級旅游管理部門和洛陽市政府對該項工作也是特別重視。

早在2012年，國家旅游局確定洛陽為18個“國家智慧旅游試點城市”之一，《洛陽市智慧旅游城市建設(shè)方案》隨即出爐，其中《洛陽市智慧旅游城市建設(shè)方案》明確了建設(shè)旅游安全和應(yīng)急管理系統(tǒng)，時至今日，旅游安全和應(yīng)急管理系統(tǒng)建設(shè)的怎么樣了？有什么新亮點？本文將以洛陽大部分景區(qū)已經(jīng)實施的智能安防監(jiān)控管理系統(tǒng)為切入點，對系統(tǒng)的應(yīng)用效果進行簡單介紹。

一、智能視頻監(jiān)控，加強景區(qū)安全管控

歷史上，由于自然災(zāi)害和人為盜竊、毀損等原因，龍門石窟遭受嚴重破壞。據(jù)統(tǒng)計，被嚴重破壞的洞窟有96個，佛、菩薩、弟子頭像被盜262尊，毀壞其它各類造像1063尊。如今人們面對被破壞得千瘡百孔的龍門石窟，無不心痛神傷，備感遺憾。到2013年初，洛陽龍門石窟景點，已經(jīng)建成和完善景區(qū)安全監(jiān)控系統(tǒng)和電子巡更系統(tǒng)，通過建于各個洞窟的高清視頻監(jiān)控點，對石窟文物實施全天24小時監(jiān)控、巡邏，同時實現(xiàn)對景區(qū)門頭、景區(qū)熱點區(qū)域的人流及突發(fā)事件的電子化視頻監(jiān)控和集中監(jiān)控管理。同時，龍門石窟管委會還新建了和森林防火監(jiān)視系統(tǒng)，建立健全了指揮、通信、預(yù)警、快速反應(yīng)體系。

特別值得一提的是景區(qū)2013年建設(shè)的高清智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可以實現(xiàn)對危險地帶或者文物保護區(qū)域進行特別防護，通過智能視頻分析的方式實現(xiàn)穿越警戒面、區(qū)域入侵、進入?yún)^(qū)域、離開區(qū)域自動報警功能，并具備區(qū)域內(nèi)人員及車輛的自動跟蹤等功能。

智能視頻監(jiān)控以普通的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控為基礎(chǔ)，除了具備廣為人知的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控的優(yōu)勢外，智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)還能為用戶帶來更大收益，大大提高響應(yīng)速度，如將一般監(jiān)控系統(tǒng)的事后分析變成了事中分析和預(yù)警，它能識別可疑活動(例如有人在公共場所遺留了可疑物體，或者有人在敏感區(qū)域停留的時間過長)，在安全威脅發(fā)生之前就能夠提示工作人員關(guān)注相關(guān)監(jiān)控畫面以提前做好準(zhǔn)備，還可以使用戶更加確切的定義在特定的安全威脅出現(xiàn)時應(yīng)當(dāng)采取的動作，并由監(jiān)控系統(tǒng)本身來確保危機處理步驟能夠按照預(yù)定的計劃精確執(zhí)行，有效防止在混亂中由于人為因素而造成的延誤。

二、緊急求助報警，語音對講聯(lián)動

像龍門景區(qū)這樣的大型景區(qū)，眾多游客，同時，由于景區(qū)面積大，移動信號不穩(wěn)定，當(dāng)游客在遇到困難，或者生命財產(chǎn)受到威脅的無助情況下，通過部署的求助報警終端一鍵求助，第一時間解決游客的問題，同時可以通過網(wǎng)絡(luò)攝像機在監(jiān)控管理中心和看到報警人的實時視頻圖像，并可以通過語音和報警人進行語音對講，同時，監(jiān)控管理中心可以對景區(qū)內(nèi)的某一個區(qū)域或全部報警終端進行語音廣播，提醒游客景區(qū)內(nèi)的最新情況和安全提示，達到人性化管理。將語音廣播作為其中一個子系統(tǒng),可配合監(jiān)控實現(xiàn)語音疏導(dǎo)和警告威懾作用。

三、網(wǎng)上實時欣賞景區(qū)美景

“我們在全市4A級以上的旅游景區(qū)，各安裝了4個至8個攝像頭，將對景區(qū)進行遠程可視化管理�！� 洛陽市智慧旅游指揮中心的負責(zé)人說，通過景區(qū)遠程監(jiān)控系統(tǒng)，旅游行政管理部門、旅游監(jiān)察人員可通過電腦、手機等信息終端遠程對景區(qū)的情況進行監(jiān)控、管理。該系統(tǒng)與洛陽旅游門戶網(wǎng)站、洛陽旅游指南手機客戶端、洛陽旅游查詢預(yù)訂終端等對接。今年牡丹文化節(jié)期間，游客通過互聯(lián)網(wǎng)和手機客戶端，就能在網(wǎng)上賞牡丹觀美景。另據(jù)了解，全市將有17個景區(qū)實行遠程可視化管理。

同時，景區(qū)高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)把景區(qū)實時圖像在景區(qū)門戶和政府門戶網(wǎng)站上進行實時發(fā)布，實現(xiàn)游客足不出門即可遍覽洛陽美景，同時也可以通過網(wǎng)絡(luò)視頻的方式對景區(qū)的優(yōu)美景色進行在線宣傳，打造景區(qū)宣傳的新名片。

四、景區(qū)客流動態(tài)實時監(jiān)測

目前，智慧旅游指揮中心的景區(qū)客流動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)已初步完成，正在調(diào)試。這套系統(tǒng)主要通過在景區(qū)游客通道安裝視頻客流量統(tǒng)計系統(tǒng)等設(shè)備，實現(xiàn)對景區(qū)客流的動態(tài)系統(tǒng)分析，系統(tǒng)的實施范圍為全市3A級及以上景區(qū)。

4月1日10時20分，智慧旅游指揮中心的景區(qū)客流動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)顯示出入白馬寺的客流狀態(tài)為：入園人數(shù)572名，出園人數(shù)248名，在園人數(shù)324名�！拔磥磉@一系統(tǒng)還將與交警部門的相關(guān)系統(tǒng)對接，及時顯示景點周邊交通情況。”通過監(jiān)測的實時數(shù)據(jù)，旅游指揮中心能評估出景區(qū)是否擁擠及其適游程度，供游客網(wǎng)上查詢。

客流動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)主要由前端采集單元、客流檢測分析單元、后端數(shù)據(jù)分析管理單元組成。

前端視頻采集單元