2013年,Google選擇在大眾消費市場推廣Google Glass,卻連遭不利。戴著Google Glass的普通民眾走進麥當(dāng)勞、電影院等場所,都遭到保安的無禮對待。但在專業(yè)、商用領(lǐng)域,這款引人注目的智能眼鏡,卻受到了歡迎。
去年,美國東緬因醫(yī)療中心、俄亥俄州立大學(xué)Wexner醫(yī)學(xué)中心,以及骨科醫(yī)生Selene Parekh均嘗試用Google Glass的Hangout功能,來達(dá)到不同的目的。而在今年,NBA薩克拉門托國王球隊嘗試用Google Glass以第一人稱視角來直播比賽;紐約警方正評估Google Glass的警用可能性。
現(xiàn)在,Google Glass還將進入機場。
根據(jù)每日郵報的消息,位于英國維珍航空計劃為前臺工作人員配備Google Glass,提升服務(wù)質(zhì)量。
通過Google Glass迅速識別乘客身份,然后根據(jù)乘客的飛行目的地,迅速顯示旅游信息,天氣以及相關(guān)的情況。這樣前臺工作人員就可以為乘客提供更加專業(yè)的服務(wù)。
維珍航空計劃在倫敦希斯羅機場第三航站樓進行為期6個星期的測試。如果測試結(jié)果滿意,那么也許很快維珍航空下屬的其它機場,也將正式裝備Google Glass。
有趣的是,迅速地對他人進行身份識別,及時更新相關(guān)情報,正是紐約警方與維珍航空希望Google Glass發(fā)揮的用途。
Google Glass最大的特點是解放人的雙手,不論是查看信息,還是下達(dá)指令,都不必中斷當(dāng)前的場景。在警方執(zhí)行任務(wù)之時,通過Google Glass來迅速確認(rèn)犯人身份,能夠節(jié)約警察的精力;而機場前臺工作人員,在接待客人的時候,一方面利用Google Glass查閱資料,一方面避免低頭拿出手機的尷尬。
另外,Google Glass在這當(dāng)中起到了云端知識庫的作用,讓人以極迅速的方式了解到自己需要的信息,避免“掏出手機 – 屏幕解鎖 – 找到應(yīng)用 – 輸入關(guān)鍵字 – 等待答案”等一系列繁復(fù)的過程。
結(jié)合臉部識別,Google Glass在多個專業(yè)、商用領(lǐng)域有巨大的潛力——通過Google Glass迅速識別客人的身份,以及顯示他的購買興趣,這樣導(dǎo)購們就能夠剩下許多記憶的功夫。不過,要做到這一點,Google需要構(gòu)建一個相關(guān)的CRM平臺,而以目前 Google+的用戶數(shù)量來看,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
看到Google Glass在大眾領(lǐng)域和商用領(lǐng)域的不同對待,讓人覺得諷刺:那些反對民眾佩戴Google Glass的商業(yè)組織,卻非常樂于采納Google Glass來盯著別人。
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