摘要
用視維網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)德奧鑫汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司與旗下各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)之間的渠道會(huì)議、銷(xiāo)售例會(huì)、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、技術(shù)維修培訓(xùn)、售后服務(wù)培訓(xùn)、配件更換教學(xué)、新增網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)等等網(wǎng)絡(luò)協(xié)同協(xié)作,加強(qiáng)了技術(shù)服務(wù)部、銷(xiāo)售部、質(zhì)量部、各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)之間的的溝通協(xié)作,提高了管理水平,降低了運(yùn)營(yíng)成本,提高了效率。據(jù)悉,從部署視維網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)以來(lái),德奧鑫降低了運(yùn)營(yíng)成本,效益大幅的提升,成為德奧鑫發(fā)展的一把利器,深受員工的喜愛(ài)。此類(lèi)創(chuàng)新低碳環(huán)保、網(wǎng)路協(xié)同辦公模式,及時(shí)獲得了市場(chǎng)先機(jī),提升了核心競(jìng)爭(zhēng)力,值得在汽車(chē)行業(yè)內(nèi)推廣。
需求分析
鑫安車(chē)業(yè)集團(tuán)旗下的鄂市德奧鑫是目前內(nèi)蒙古最大的奧迪品牌4S店,其他地市均有其分公司。每次會(huì)議或培訓(xùn)各地代表紛紛趕赴鄂爾多斯總部,銷(xiāo)售點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員常常因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)無(wú)法按時(shí)參加,舉行一次會(huì)議和培訓(xùn)需要消耗大量住宿費(fèi)、交通費(fèi)等,大幅度增加了會(huì)議和培訓(xùn)成本;顯然,傳統(tǒng)的會(huì)議和培訓(xùn)方式因?yàn)槭艿降赜颉r(shí)間等多方面因素的限制而無(wú)法有效地進(jìn)行。單一的傳統(tǒng)會(huì)議和培訓(xùn)方式大大限制了員工的積極成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,制約了德奧鑫的發(fā)展腳步。
因此,德奧鑫對(duì)國(guó)內(nèi)外知名的視頻會(huì)議系統(tǒng)品牌的深入考察以及產(chǎn)品測(cè)試對(duì)比,最終選擇多次被國(guó)家科技部門(mén)鑒定為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平的知名品牌-視維SuperV視頻會(huì)議合作,搭建一套面向技術(shù)部門(mén)、面向銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)放式全方位的大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程會(huì)議和培訓(xùn)系統(tǒng),該系統(tǒng)以其低帶寬下的大規(guī)模高清晰流暢的音視頻效果、強(qiáng)大數(shù)據(jù)交互能力、穩(wěn)定可靠無(wú)間斷運(yùn)行能力、支持3G及其多媒體智能終端參會(huì)、以及支持ipv6網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,獲得了德奧鑫的青睞。
解決方案
德奧鑫網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程會(huì)議和培訓(xùn)系統(tǒng)由服務(wù)器端和客戶(hù)端組成,服務(wù)器端軟件部署在公司總部中心機(jī)房,負(fù)責(zé)所有會(huì)議和培訓(xùn)的召集、音視頻交互、加密等工作,德奧鑫各部門(mén)、轄下各零售點(diǎn)通過(guò)WEB方式(包括ADSL、3G無(wú)線等多種網(wǎng)絡(luò))即可實(shí)現(xiàn)客戶(hù)端軟件的自動(dòng)安裝與升級(jí),配備簡(jiǎn)單的攝像頭和話筒之后就可以實(shí)現(xiàn)總部以及各零售點(diǎn)的工作會(huì)議和高清音視頻網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D如下:
使用情況
視維視頻會(huì)議系統(tǒng)的使用,為德奧鑫汽車(chē)銷(xiāo)售有限責(zé)任公司的會(huì)議、培訓(xùn)、售后服務(wù)等帶來(lái)了極大的便利,新車(chē)發(fā)布會(huì)、營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議、售后服務(wù)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等及時(shí)高效的開(kāi)展,實(shí)現(xiàn)了從銷(xiāo)售到服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)化,提高了德奧鑫上下游產(chǎn)業(yè)鏈的反應(yīng)速度,降低了溝通成本,實(shí)現(xiàn)了綠色辦公和高效運(yùn)營(yíng)。
新品展示平臺(tái)——通過(guò)此系統(tǒng)建立的遠(yuǎn)程視頻在線咨詢(xún)臺(tái)實(shí)現(xiàn)了新品的在線展示、客服在線咨詢(xún)等需求,1080P高清晰的視頻完美的將新車(chē)的每個(gè)部件展示給客戶(hù),客戶(hù)通過(guò)此平臺(tái)在新車(chē)發(fā)布的第一時(shí)間就可以遠(yuǎn)程與技術(shù)、銷(xiāo)售人員進(jìn)行溝通了解新車(chē)的性能,免去了到新車(chē)發(fā)布會(huì)的勞苦奔波。
創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)會(huì)議——此系統(tǒng)的建設(shè)完美融入營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程,德奧鑫總部領(lǐng)導(dǎo)足不出戶(hù)可以和下屬各營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)召開(kāi)大規(guī)模視頻會(huì)議,例如:每周銷(xiāo)售例會(huì)、季度匯報(bào)會(huì)、營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)會(huì)等,有助于銷(xiāo)售部及時(shí)掌握各網(wǎng)點(diǎn)奧迪銷(xiāo)售情況,銷(xiāo)售政策下達(dá), 及時(shí)啟動(dòng)高效的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,隨時(shí)了解進(jìn)展情況,有效的保證了銷(xiāo)售計(jì)劃能夠按時(shí)完成。使得德奧鑫決策快、籌備快、布置快、實(shí)施快、執(zhí)行到位,不僅節(jié)約了傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議的費(fèi)用,還節(jié)約了銷(xiāo)售經(jīng)理的時(shí)間,提升了市場(chǎng)占有率,使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)翻倍增長(zhǎng)。
便捷遠(yuǎn)程培訓(xùn)——通過(guò)視頻會(huì)議系統(tǒng)及時(shí)對(duì)各營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)工作人員進(jìn)行新品推廣技巧、銷(xiāo)售技能、各種汽車(chē)堆件更換等售后維修技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行培訓(xùn),讓員工更便捷的學(xué)習(xí)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略及維修技術(shù),提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī),同時(shí)降低了員工培訓(xùn)費(fèi)用,節(jié)約了成本。視維豐富的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)功能可以將各種Office文檔、電子文檔、圖形動(dòng)畫(huà)以及影音文件同步共享給所有參加培訓(xùn)的人員,遠(yuǎn)程便可進(jìn)行圖文并茂、繪聲繪色的培訓(xùn)講解,使得網(wǎng)絡(luò)面對(duì)面的培訓(xùn)如身臨其境。而且會(huì)議錄制的培訓(xùn)課程也方便了會(huì)后再學(xué)習(xí)。
各種汽車(chē)售后維修技術(shù)培訓(xùn)的高效開(kāi)展,提高了員工的服務(wù)水平,為德奧鑫在速度、創(chuàng)新、出色的客戶(hù)關(guān)懷以及整個(gè)供應(yīng)鏈協(xié)同等方面起到不可替代的作用,從而使得德奧鑫在本土競(jìng)爭(zhēng)中能夠立于不敗之地,并謀求做大做強(qiáng)。
商務(wù)洽談平臺(tái)——高清晰的視頻效果大大滿(mǎn)足了德奧鑫網(wǎng)絡(luò)推介需求,通過(guò)“面對(duì)面”的在線咨詢(xún)、營(yíng)銷(xiāo),客戶(hù)更直接、及時(shí)的了解汽車(chē)性能、售后服務(wù)等問(wèn)題,提高了客戶(hù)保留度,推動(dòng)跨區(qū)銷(xiāo)售,幫助加速銷(xiāo)售周期,使得德奧鑫運(yùn)營(yíng)效益再創(chuàng)新高。
應(yīng)用價(jià)值
視維視頻會(huì)議系統(tǒng)使得德奧鑫的新車(chē)發(fā)布會(huì)、營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)會(huì)、季度匯報(bào)會(huì)議、售后服務(wù)、各種汽車(chē)配件更換培訓(xùn)等及時(shí)高效的開(kāi)展,視頻會(huì)議系統(tǒng)的應(yīng)用使得德奧鑫從根本上精減了公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)了從銷(xiāo)售到服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)化,提高了德奧鑫上下游產(chǎn)業(yè)鏈的反應(yīng)速度,提高了協(xié)作效率,擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)范圍,降低運(yùn)營(yíng)成本,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的綠色辦公,高效運(yùn)營(yíng),有效的提高了德奧鑫公司在汽車(chē)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
發(fā)展遠(yuǎn)景
十年磨一劍,視頻通訊行業(yè)專(zhuān)家——視維,以其CD級(jí)清晰的語(yǔ)音(GIPS),清晰流暢的視頻(H.264),強(qiáng)大完善的通訊及協(xié)作功能(XML)、可靠的系統(tǒng)性能、高效的大容量設(shè)計(jì)、開(kāi)放的可擴(kuò)展架構(gòu)為汽車(chē)行業(yè)用戶(hù)提供一個(gè)全方位、多層次、高效率的網(wǎng)絡(luò)多媒體通訊平臺(tái)。其高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)深受汽車(chē)行業(yè)企業(yè)用戶(hù)喜愛(ài),長(zhǎng)安汽車(chē)、中國(guó)重汽、中國(guó)嘉陵、青島一汽、吉奧汽車(chē)、北方奔馳重型汽車(chē)有限責(zé)任公司、江西江鈴集團(tuán)、澳柯瑪新能源電動(dòng)車(chē)有限公司、錦州希爾達(dá)汽車(chē)零部件有限公司等各大汽車(chē)企業(yè)得到很好的應(yīng)用,提高了工作效率,降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,實(shí)現(xiàn)了低碳環(huán)保綠色辦公,提高了管理水平,升級(jí)了企業(yè)價(jià)值鏈,提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。眾多單位在使用過(guò)程中對(duì)視維Super-V的專(zhuān)業(yè)性技術(shù)、高品質(zhì)服務(wù)給予了高度贊揚(yáng)。
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