中國投影熱線:400-6789-360    免費通話:總部 北京 上海 廣州 深圳 其它 技術(shù)     ·點擊免費注冊 ·會員登錄  ·投影通下載   ·RSS
 當前位置:中國投影網(wǎng) > 行業(yè)新聞 > 投影機行業(yè)動態(tài) > 關(guān)注用戶,服務(wù)用戶---記索尼投影機用戶回訪活動兩周年

關(guān)注用戶,服務(wù)用戶---記索尼投影機用戶回訪活動兩周年

中國投影網(wǎng)投影機資訊  2011-4-15 11:41:49 編輯:旺! ]
  【中國投影網(wǎng)資訊】20世紀60-80年代,4Ps理論研究(產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion))風靡一時,而隨著市場競爭日趨激烈,媒介傳播速度日益迅速,4Ps理論受到的挑戰(zhàn)與質(zhì)疑也越來越大。在1990年,美國學者羅伯特·勞特朋(Robert Lauterborn)教授提出了與傳統(tǒng)營銷的4Ps相對應(yīng)的4Cs營銷理論,在4Cs市場營銷學理論體系里,Customer(顧客)首當其沖,成為重中之重;從那一刻起,Customer 這個詞名正言順地進入各品牌廠家的視野,企業(yè)將越來越多的精力、財力、人力投入到了“用戶”體系中,試圖從“顧客是上帝”,“客戶為中心”中尋找到營銷的制勝策略,但我們看到的往往是單一的“企業(yè)”-“顧客”之間的靜態(tài)關(guān)系。

  21世紀初,為了強調(diào)企業(yè)與顧客在市場變化中應(yīng)建立長久、互動的動態(tài)關(guān)系,減少客戶流失率,贏得長期而穩(wěn)定的目標市場;在面對迅速變化、復(fù)雜多樣的顧客需求,美國營銷學者,艾略特?艾登伯格(Elliott Ettenberg) 提出了4Rs營銷理論,對4Cs進行了補充與修正,目的在于引導企業(yè)學會傾聽顧客的意見,及時尋找、發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘顧客需求的演變,進一步建立快速反應(yīng)機制來應(yīng)對市場的瞬時變化,建立穩(wěn)定、長期的“朋友”關(guān)系的同時,將銷售轉(zhuǎn)變?yōu)閷崿F(xiàn)對顧客的責任與承諾,從售后去維系顧客的忠誠和再次購買的需求。從此刻起,“客戶”關(guān)系不再是單一的靜態(tài)模型,而是一個具體、詳細、動態(tài)、發(fā)展的范疇。

關(guān)注用戶,服務(wù)用戶---記索尼投影機用戶回訪活動兩周年


  作為投影機行業(yè)的領(lǐng)導者與革新者,索尼投影機抓住了4Cs與4Rs中的精髓,將關(guān)注度集中于行業(yè)核心大客戶,定期回訪用戶,研究用戶的使用環(huán)境、使用需求、使用方式,通過總結(jié)與探討,研發(fā)出一代又一代的經(jīng)典產(chǎn)品。索尼投影機在適應(yīng)市場需求的同時,將市場營銷學理論進一步升華與提高。

  作為深圳區(qū)域的核心大客戶,筆者與索尼投影機銷售人員、索尼投影機深圳市核心經(jīng)銷商嘉勝創(chuàng)新科技有限公司的總經(jīng)理王睿先生一起走訪了招商地產(chǎn)總部和深圳邁瑞生物醫(yī)療電子股份有限公司,對兩個核心用戶進行了回訪。

  作為索尼投影機的忠實用戶,兩家企業(yè)多年之前就開始使用索尼投影機并一直延續(xù)至今,在產(chǎn)品使用的時間里,兩家客戶對索尼投影機的產(chǎn)品品質(zhì)非常認可,幾乎沒有發(fā)生過任何技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量問題,即使發(fā)生故障,在廠方和經(jīng)銷商的及時服務(wù)下,棘手問題迎刃而解。

關(guān)注用戶,服務(wù)用戶---記索尼投影機用戶回訪活動兩周年


  據(jù)索尼銷售人員的介紹,對于核心大客戶的回訪活動始于2008年,在這兩年多的時間里,索尼投影機通過用戶的回訪活動與核心客戶建立了深層次的聯(lián)系,并于第一時間收集反饋信息。在對用戶信息的過濾、整理、發(fā)掘,在對市場需求的預(yù)測、引導基礎(chǔ)上,索尼投影機在近兩年開發(fā)出多款經(jīng)典產(chǎn)品,如VPL-EX100系列,超高的原始對比度(VPL-EX145/175的原始對比度高達2500:1),業(yè)內(nèi)屈指可數(shù);耐用的燈泡使用時間(VPL-EX100系列在低模式下,建議燈泡更換時間高達6000小時,按使用環(huán)境最苛刻的學校用戶來算,根據(jù)學校常規(guī)的使用頻率與時間,該燈泡可提供給教育用戶高達5.5的使用壽命),加上業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的12bit 3D伽瑪數(shù)字校正技術(shù),DDE動態(tài)細節(jié)增強器,進一步提升了投影機的畫面質(zhì)量與功能。

  對于最終用戶的意見,索尼非常重視。作為投影機售后的最大耗材-投影機燈泡,其價格一直是困擾用戶的難題。很多企業(yè)常常發(fā)出“用的起投影機,買不起燈泡”的感慨,隨之而來的便是山寨燈泡、代用燈泡充斥投影市場,嚴重損害用戶的直接利益。在聽取了用戶的反饋意見后,索尼第一時間將燈泡價格進行優(yōu)惠讓利活動,其降價幅度之大、優(yōu)惠之多令用戶非常欣慰,用戶再也不會發(fā)出用不起原裝燈泡的感慨了!

  “Customer Centric”一直是索尼投影機提倡的理念,在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下,唯有專注用戶,關(guān)注客戶,在追求市場回報的同時,企業(yè)將市場回報當作企業(yè)進一步發(fā)展和保持與市場建立關(guān)系尤其是用戶關(guān)系的動力與源泉。

更多相關(guān):  投影機維修 微型投影機 LCD拼接 DLP拼接 數(shù)字告示 交互式電子白板 投影機
文章來源:中國投影網(wǎng)
關(guān)于sony
索尼公司是世界上民用及專業(yè)視聽產(chǎn)品、游戲產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品、關(guān)鍵零部件和信息技術(shù)等領(lǐng)域的先導之一。它在音樂、影視、計算機娛樂以及在線業(yè)務(wù)方面的成就也使其成為全球領(lǐng)先的電子和娛樂公司。索尼公司在截止到2008年3月31日結(jié)束的2007財年中的合并銷售額達887億美元。

     在公司發(fā)展的60多年時間里,作為一家具有高度責任感的全球化企業(yè),索尼一直致力于以優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù),幫助人們實現(xiàn)享受更高品質(zhì)娛樂生活的夢想。目前,索尼公司在全球120多個國家和地區(qū)建立了分/子公司和工廠;集團70%的銷售來自于日本以外的其他市場;數(shù)以億計的索尼用戶遍布世界各地。

     以“全球本土化”的運營策略為目標,索尼于1996年10月在北京設(shè)立了統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)在華業(yè)務(wù)活動的全資子公司——索尼(中國)有限公司,旨在從事中國國內(nèi)電子信息行業(yè)的投資,產(chǎn)品市場推廣,顧客售后服務(wù)聯(lián)絡(luò),并針對索尼在中國的各所屬企業(yè)進行宏觀管理及廣泛的業(yè)務(wù)支持。  

     近年來,索尼集團把高速發(fā)展的中國市場作為未來發(fā)展的重中之重。截止2008年3月底,索尼在華總投資額約10億美元,員工總?cè)藬?shù)達48,000名。索尼(中國)有限公司將充分利用集團總部的資源優(yōu)勢,在中國強力打造適合本土發(fā)展需要的集商品計劃、設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)為一體的綜合性運營平臺,為中國的消費者帶來更多具有高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)。  

     “植根中國、長遠發(fā)展”是索尼公司對中國的長久承諾和在華業(yè)務(wù)拓展的宗旨。在中國發(fā)展各項業(yè)務(wù)的同時,索尼還積極投身教育、文化、藝術(shù)、環(huán)保等社會公益領(lǐng)域。幾年來,索尼公司已經(jīng)向中國的公益事業(yè)投入了數(shù)千萬美元,贏得了中國教育界、科技界和文化界等社會各界的好評。秉承以技術(shù)貢獻社會的發(fā)展理念,索尼將繼續(xù)為成為優(yōu)秀的企業(yè)公民而不懈努力,為促進中國社會和經(jīng)濟的發(fā)展做出自己長久的貢獻。

聯(lián)系sony
華東區(qū) 
城市 店名 地址 
上海 上海國美展示廳 漕寶路1243號3樓 
上海 上海浦東百腦匯展示廳 浦東百腦匯 
安徽 合肥展示廳 合肥市金寨路162號新百腦匯2A07 
山東 濟南展示廳 濟南市山大路143號科技市場老廳精品廳1032 
湖北 武漢展示廳 武漢市洪山區(qū)賽博數(shù)碼廣場4046-4048 
杭州 杭州新高新展示廳 杭州市文三路新高新數(shù)碼城B158-160 
杭州 杭州西溪展示廳 杭州市文三路108號 西溪數(shù)碼港 一樓C105 
       
華北區(qū) 
城市 店名 地址 
北京 北京展示廳 北京市中關(guān)村鼎好電子城1801店 
沈陽 沈陽展示廳 和平區(qū)三好街文萃路1甲6號 
新疆 烏魯木齊展示廳 百花村電腦城2-13號 
石家莊 石家莊展廳 石家莊海龍電子城2樓A239 
呼和浩特 呼和浩特索聯(lián)店 呼市中山東路八號,頤高數(shù)碼廣場一樓五號索尼專賣店 
包頭 包頭金諾達店 包頭市昆都侖區(qū)林蔭路,泓德數(shù)碼廣場二樓D25號 
       
華西區(qū) 
城市 店名 地址 
西安 西安展示廳 西安賽格電腦城2樓A2035-2 
昆明 昆明展示廳 昆明市圓通北路121號佰騰數(shù)碼廣場A座1F-105室 
       
華南區(qū) 
城市 店名 地址 
廣州 廣州展示廳 廣州市天河路490號頤高數(shù)碼廣場2樓256檔(新鋪子) 
? 海口展示廳 ?谑泻P銝|路10號DC商業(yè)城1007號 
南寧 南寧展示廳 南寧市星湖路14號電子科技廣場二期C207 
深圳 深圳展廳1 深圳市華強北路新華強電子世界H1B033 
深圳 深圳展廳2 深圳市華強北路賽格電子市場3F16 
福州 福州展示廳 福州市五一中路169號大利嘉城A3-105 
網(wǎng)友評論
圖片新聞
投影機
新聞導讀
InfoComm China 2011展【專題報道】
關(guān)注用戶,服務(wù)用戶---記索尼投影機用戶
廣州市意德通用科技有限公司誠聘英才
CYBERNET集團創(chuàng)新產(chǎn)品DXM43D向全球銷售
寶利通推Windows Azure平臺的云媒體服務(wù)
SCT微型投影連續(xù)三年獲香港創(chuàng)新科技獎金
中科智聯(lián)大屏幕投影邊緣融合服務(wù)于礦區(qū)
2011年鴻合科技與日立投影機全國渠道大
日本地震余波沖擊 產(chǎn)業(yè)生態(tài)不能承受之重
天創(chuàng)中電榮獲2010年度RH最佳國際代理商
網(wǎng)庭百城巡展 專訪愛威影音王育恒先生
武漢首站啟動訪網(wǎng)庭影音總經(jīng)理張慶紅先
尋訪知名企業(yè)奧圖碼亞太區(qū)總經(jīng)理郭特利
尋訪廣州賽普科技有限公司總經(jīng)理王振華
專訪上海敏豪電子科技總經(jīng)理夏忠建先生
做自己的榜樣 專訪同輝佳視總經(jīng)理戴福昊
鑄就世界一流品牌 專訪晶日盛黎秋炎先生
專訪深圳博邦誠科技銷售總監(jiān)朱克林先生
堅持創(chuàng)新 追求卓越——訪國產(chǎn)LED投影著
訪松下系統(tǒng)平板顯示器營銷公司總經(jīng)理蔡
微投也智能-美高MG100
全球首款O-TOUCH光學觸控互動投影評測
純白的教育先鋒 NEC投影機NP216+試用
閃極自帶HDMI高亮微型投影儀L-P160全國
親密接觸對比度之王 愛普生TW4500全面評
唱響全民3D時代!宏碁H5360高清投影試用
EPSON EH-TW4000搭配APEX AP-SC018豪華
全能王,微投也專業(yè) 掌上投影網(wǎng)訊S07評
家用720P雙3D投影機--Acer H5360評測
全國首測!NEC投影機新品 NP305+ 實拍效
龍泉市教育局投影機、電子白板招標采購
無錫太湖城管理委員會投影機、中控等招
聊城市東昌府區(qū)北順小學等班班通軟件/交
開縣教育委員會義務(wù)教育學!鞍喟嗤ā
牡丹江市教育資源管理中心投影機等多媒
寧波市第三中學DLP大屏幕顯示系統(tǒng)招標
白銀市平川區(qū)教育系統(tǒng)交互式電子白板多
白銀市平川區(qū)政府采購中心交互式電子白
西北師范大學錄播系統(tǒng)主機/智能切換系統(tǒng)
山東省東營市煙草有限公司投影儀及存儲
ATER邊緣融合方案用于華北石油通信公司
華鹿能源部署Ipv6高清視頻會議系統(tǒng)
ITAV-西華縣檢察院中控系統(tǒng)的應(yīng)用
中新凱潤牽手中國職業(yè)經(jīng)理人培訓龍頭
能人科技組建津保高速公路收費站監(jiān)控顯
中科智聯(lián)光感互動翻書裝扮濟南展覽館
迅控參與長沙市桔子洲風景區(qū)綜合項目建
榮事達三洋Sanyo 選用V2威速多媒體視頻
譽進中控/矩陣等用于交通銀行湛江支行
黃浦海關(guān)選擇科達進行視頻會議系統(tǒng)的擴
網(wǎng)媒聚焦
汽車影音 專業(yè)音響 KTV音箱 多媒體音箱
InfoComm China 2011今日在國家會議中心盛大
CREATOR快捷攜環(huán)保LED顯示屏亮相InfoComm 
奧威亞:全球首臺多畫面處理錄播系統(tǒng)亮相北京
插卡耳機曝光 朗琴音響現(xiàn)身香港電子展
力卡WAM-400全自動智能無線混音器
QSC將再度給力呈現(xiàn)PALM展會
2011德浩科技新品暨Barco-DET達成戰(zhàn)略合作關(guān)
德浩科技:樹平板拼接領(lǐng)導品牌 亮BARCO高端
智通工貿(mào)成功為李寧體育館提供擴聲和公共廣
多媒體信息發(fā)布系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)廣告機 液晶廣告機
2011年研華嵌入式設(shè)計深圳論壇邀請函
豐富您的視界 安如普獻力Infocomm2011
觸摸未來商業(yè)的數(shù)字化趨勢
建碁Aopen構(gòu)建Holyfields餐廳交互式點餐系統(tǒng)
建碁AOpenFormula Kino戲院咖啡廳的數(shù)字菜單
新漢2011年IDF展會圓滿結(jié)束
南通智勇電子攜高清視頻傳輸設(shè)備亮相Infoco
2011 我們與InfoComm China相約北京
InfoComm China 2011專題報道
LED大屏幕 全彩色LED顯示屏 LED顯示屏
康佳攜多款新品亮相香港春季電子產(chǎn)品展
InfoComm China 2011盛大開幕
奢華視界 CREATOR(快捷)亮相InfoComm Chi
巴中中學校本部led電子顯示屏詢價公告
淮安市電視演播廳全彩LED電子屏采購
三安光電:提前布局必將率先受益
基于FPGA的LED大屏幕控制系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)
LED的封裝結(jié)構(gòu)及技術(shù)
勤上光電啟動“創(chuàng)富”計劃 打造LED人才基地
設(shè)為首頁 | 網(wǎng)站建設(shè) | 本站動態(tài) | 關(guān)于中國投影網(wǎng) | Global Projector | 歡迎投稿 | 意見反饋 | 網(wǎng)站地圖 | 刊物中心 | 友情鏈接
本站實名:中國投影網(wǎng) | 投影機 | 投影機報價 國際域名:www.digitallifeshow.com
版權(quán)所有© 2010 深圳中投網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司
點擊免費通話:總部 | 北京 | 上海 | 廣州 | 深圳 | 其它地區(qū) | 技術(shù)
郵箱:web@ty360.com 電話:+86-755-33225360(十二線) 傳真:+86-755-33010311
刊物訂閱