前言:
作為中國(guó)少數(shù)幾家擁有工信部頒發(fā)的多方通信運(yùn)營(yíng)牌照的遠(yuǎn)程會(huì)議服務(wù)虛擬運(yùn)營(yíng)商之一，上海會(huì)暢提供的多方通訊會(huì)議服務(wù)已經(jīng)覆蓋全球100個(gè)國(guó)家和地區(qū)，已成功給2000多家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)度身打造了多方通信解決方案。
【中國(guó)投影網(wǎng)資訊】由于光纖通信、衛(wèi)星的出現(xiàn)及電話和互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得跨地區(qū)、跨國(guó)、跨洲際的信息交流都成為可能，發(fā)展也十分迅猛。以國(guó)內(nèi)為例，有超過(guò)63萬(wàn)外商在華投資，國(guó)內(nèi)的大型企業(yè)如聯(lián)想，海爾等也先后走出國(guó)門。
與此同時(shí)，跨國(guó)企業(yè)的各分支機(jī)構(gòu)在進(jìn)行遠(yuǎn)程交流時(shí)又面臨著諸多困難，如何應(yīng)對(duì)企業(yè)自身日益分散的分支機(jī)構(gòu)、愈發(fā)緊密的協(xié)同合作，以及隨時(shí)隨地快速響應(yīng)等因素所帶來(lái)的巨大成本壓力，已經(jīng)成為眾多跨國(guó)企業(yè)亟待解決的難題。
對(duì)此，上海會(huì)暢CEO黃元庚博士在接受C114專訪時(shí)表示，多方通信服務(wù)可以幫助企業(yè)尤其是跨國(guó)企業(yè)較好地解決上述難題�！袄纾环皆诒本┞糜�、一方在去往機(jī)場(chǎng)的路上、一方在國(guó)外出差。雖然大家都處于不同的地點(diǎn)，但是通過(guò)多方通信這樣一個(gè)平臺(tái)，所有人都可以通過(guò)電話會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、視頻會(huì)議等方式進(jìn)行隨時(shí)隨地的溝通�！�
三因素制約國(guó)內(nèi)多方通信市場(chǎng)發(fā)展
對(duì)于中小型企業(yè)以及跨國(guó)企業(yè)，通過(guò)打造全新的多方通信系統(tǒng)解決方案，可以幫助他們以最“綠色”的IT手段沖破企業(yè)日常協(xié)同運(yùn)作中的“通信孤島”，大大降低企業(yè)溝通運(yùn)營(yíng)成本。
黃元庚坦言，“現(xiàn)階段，國(guó)外的多方通信市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展壯大，而國(guó)內(nèi)多方通信市場(chǎng)發(fā)展仍處于初級(jí)階段，市場(chǎng)潛力還有待進(jìn)一步挖掘�！�
在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，87%的企業(yè)利用遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)提升公司運(yùn)行效率、節(jié)省IT成本支出、提升客戶服務(wù)水平、加速產(chǎn)品上市時(shí)間，成為企業(yè)綠色發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一；而中國(guó)的企業(yè)利用遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)這一全球最具綠色效應(yīng)的IT系統(tǒng)的公司卻不到1%。
黃元庚認(rèn)為，“如此明顯的比例反差不僅反映出國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于借助IT服務(wù)提升自身運(yùn)營(yíng)效率意識(shí)的淡薄，更突顯了國(guó)內(nèi)多方通信服務(wù)市場(chǎng)需求的巨大缺口�！�
在黃元庚看來(lái)，國(guó)內(nèi)多方通信市場(chǎng)尚未爆發(fā)的原因主要有三點(diǎn)：“第一，沒(méi)有主導(dǎo)力量去推動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展，所以市場(chǎng)的知曉度不大�！�
“第二，手機(jī)普及率的提高在一定程度上削弱了客戶對(duì)多方通信的需求。過(guò)去手機(jī)的使用率并不是很高，所以更多的人愿意選擇除手機(jī)以外的方式進(jìn)行溝通。”
“第三，國(guó)內(nèi)大多數(shù)國(guó)企對(duì)于多方通信需求不高。絕大部分國(guó)企都是金字塔單向溝通的方式，而不是交互開(kāi)放式的溝通方式�！�
看好跨國(guó)企業(yè)客戶市場(chǎng)
黃元庚分析稱，“國(guó)內(nèi)多方通信市場(chǎng)的客戶大多是跨國(guó)性的私營(yíng)企業(yè)，他們對(duì)于跨國(guó)溝通的成本非�？粗�；同時(shí)，中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中也占有相當(dāng)重要的地位，加快本土企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，首先要幫助國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)借助IT技術(shù)改善自身運(yùn)營(yíng)。這兩種企業(yè)也是上海會(huì)暢的主要客戶群�！�
針對(duì)上述類型的企業(yè)，上海會(huì)暢推出了“商會(huì)通”一站式解決方案。利用電話會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、視頻會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)、大型活動(dòng)會(huì)議、在線培訓(xùn)等遠(yuǎn)程會(huì)議服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)綠色成長(zhǎng)。
“截至2010年9月底，上海會(huì)暢每月向客戶提供的包括語(yǔ)音、網(wǎng)絡(luò)以及視頻在內(nèi)的多媒體會(huì)議服務(wù)時(shí)長(zhǎng)已突破4000萬(wàn)分鐘大關(guān)，創(chuàng)造了我國(guó)多方通信會(huì)議服務(wù)市場(chǎng)月均服務(wù)時(shí)長(zhǎng)的最高記錄�！� 黃元庚自豪地說(shuō)。
語(yǔ)音會(huì)議仍為主力 網(wǎng)絡(luò)會(huì)議將受青睞
據(jù)C114了解，“商會(huì)通”主要包括語(yǔ)音會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、視頻會(huì)議、大型活動(dòng)服務(wù)四種類型的服務(wù)。黃元庚透露，“語(yǔ)音會(huì)議服務(wù)是目前多方通信服務(wù)商的最主要業(yè)務(wù)，也是會(huì)暢最主要的業(yè)務(wù)收入；而單純的視頻會(huì)議服務(wù)不會(huì)成為多方通信的絕對(duì)主流服務(wù)；此外，未來(lái)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議服務(wù)將越來(lái)越受到用戶的青睞。”
作為中國(guó)少數(shù)幾家擁有工信部頒發(fā)的多方通信運(yùn)營(yíng)牌照的遠(yuǎn)程會(huì)議服務(wù)虛擬運(yùn)營(yíng)商之一，上海會(huì)暢提供的多方通訊會(huì)議服務(wù)已經(jīng)覆蓋全球100個(gè)國(guó)家和地區(qū)，已成功給2000多家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)度身打造了多方通信解決方案，全球500強(qiáng)企業(yè)的大多數(shù)在華機(jī)構(gòu)和中國(guó)本土很多知名企業(yè)都已是上海會(huì)暢的忠實(shí)客戶。
現(xiàn)在全球每天都有2000多場(chǎng)會(huì)議基于上海會(huì)暢的多方通信解決方案平臺(tái)召開(kāi)，上海會(huì)暢的客戶主要分布在包括北京、上海、廣州，深圳、天津、成都、重慶、西安等城市所在的珠三角、長(zhǎng)三角、環(huán)渤海以及中西部等區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，同時(shí)在亞太和歐美等地區(qū)國(guó)家，上海會(huì)暢還可以通過(guò)合作伙伴來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。
客戶需求決定“盤(pán)子”大小
據(jù)黃元庚透露，“在國(guó)內(nèi)多方通信服務(wù)市場(chǎng)，與同類廠商相比，上海會(huì)暢“商會(huì)通”除了具備高效的接通率和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等優(yōu)勢(shì)外，還擁有獨(dú)特的商業(yè)模式。”
據(jù)C114了解，在商業(yè)發(fā)展模式上，上海會(huì)暢并沒(méi)有采用傳統(tǒng)的自主研發(fā)和搭建多方通信會(huì)議橋的經(jīng)營(yíng)模式，而是以全新的“系統(tǒng)外包”模式實(shí)現(xiàn)多方通訊會(huì)議功能，將系統(tǒng)的搭建和維護(hù)外包給世界最大的多方通信服務(wù)提供商Intercall，從而節(jié)省了巨大的前期資金投入和日常維護(hù)成本。
這種商業(yè)模式不但加速了多方通訊會(huì)議系統(tǒng)的上線時(shí)間和系統(tǒng)更新頻率，而且將最先進(jìn)的世界多方通信主流產(chǎn)品和技術(shù)引入中國(guó)市場(chǎng)，讓中國(guó)的用戶提前享受到了這種最先進(jìn)的遠(yuǎn)程會(huì)議技術(shù)平臺(tái)和服務(wù)。
談及多方通信服務(wù)所面臨的技術(shù)瓶頸時(shí)，黃元庚認(rèn)為，“多方通信業(yè)務(wù)的帶寬還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，
不能支持現(xiàn)在高清視頻和大數(shù)據(jù)量的傳輸；同時(shí)通信和IT還處于割裂狀態(tài)，如何實(shí)現(xiàn)二者的融合是多方通信發(fā)展的重要因素；實(shí)際上，客戶需求才是多方通信市場(chǎng)爆發(fā)的決定性因素�！�
最后，黃元庚表示，上海會(huì)暢將與產(chǎn)業(yè)鏈各方共同推動(dòng)國(guó)內(nèi)多方通信市場(chǎng)的發(fā)展，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本、高效率、無(wú)障礙的溝通機(jī)制，從而為企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
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