不計(jì)代價(jià)為用戶 Vivitek麗訊售后六大升級(jí)
【中國(guó)投影網(wǎng)資訊】近日，顯示大家Vivitek麗訊在云南省昆明召開了主題為“零聚先鋒 攜手共贏”的Vivitek麗訊中國(guó)年中高峰會(huì)議。會(huì)上，Vivitek麗訊與渠道伙伴ECS佳杰科技一起憶往昔覽未來(lái)。
2009年，Vivitek麗訊以“行業(yè)黑馬”的形象在中國(guó)投影機(jī)市場(chǎng)上奮起發(fā)威，令世人矚目。2010年，業(yè)已過(guò)半，Vivitek麗訊依舊延續(xù)了去年迅猛的發(fā)展勢(shì)頭，層出不窮的新品不斷豐富著Vivitek麗訊的產(chǎn)品線，全球首臺(tái)零距離投影機(jī)D7的發(fā)布更是引起了投影機(jī)使用體驗(yàn)上的革命。根據(jù)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)IDC中國(guó)公布的2010年第1季度數(shù)據(jù)顯示，Vivitek麗訊中國(guó)在銷售量和銷售額兩方面均位列國(guó)內(nèi)第7名！更引人注目的是，在DLP領(lǐng)域，Vivitek麗訊中國(guó)在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)份額上升至第3名。
面對(duì)這些驕人成績(jī)，Vivitek麗訊中國(guó)總經(jīng)理呂文平博士思考的卻是麗訊下一步發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，呂博士在會(huì)議上前瞻性的地指出：“隨著Vivitek麗訊產(chǎn)品銷量的不斷攀升，售后服務(wù)的壓力也必然會(huì)不斷增大，公司的經(jīng)營(yíng)一定要以用戶為先，公司要不計(jì)代價(jià)地做好售后服務(wù)，為用戶解除后顧之憂，這將是Vivitek麗訊中國(guó)下半年工作的重中之重。”
據(jù)悉，Vivitek麗訊中國(guó)的售后服務(wù)升級(jí)已經(jīng)緊鑼密鼓地籌備之中，預(yù)計(jì)9月之前便可完成6大升級(jí)工作。
更完善 服務(wù)中心增至14個(gè)
為了確保每一位用戶都能享受到完善的售后服務(wù)，Vivitek麗訊將服務(wù)維修中心增加到14個(gè)，這14個(gè)服務(wù)中心均勻分布于西南、西北、華東、華南、華中、華北和東北等各個(gè)大區(qū)，全面覆蓋Vivitek麗訊國(guó)內(nèi)銷售大區(qū)。Vivitek麗訊將“更完善的售后服務(wù)體系”逐漸付諸實(shí)際行動(dòng)。
更快捷 24小時(shí)在地“救援”服務(wù)
在保證了維修中心數(shù)量富足的基礎(chǔ)上，Vivitek麗訊在時(shí)間問(wèn)題上進(jìn)一步強(qiáng)化管理，提供24小時(shí)在地反應(yīng)。同時(shí)加強(qiáng)了售后服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理，在用戶提出維修需求的24小時(shí)內(nèi)，Vivitek麗訊便能迅速做出反應(yīng)，將服務(wù)送到用戶面前，確保了“救援”服務(wù)的“更快捷”。
更齊備 中心配件齊全 維修周期縮短
縱觀國(guó)外品牌電子產(chǎn)品的售后服務(wù)，維修周期通常比較長(zhǎng)。一是因?yàn)榫S修站通常只有檢測(cè)功能，大部分的核心配件損壞后都需要返廠更新；二是他們多數(shù)未在國(guó)內(nèi)設(shè)置工廠，因此配件更換周期也很長(zhǎng)。
Vivitek麗訊則不同，廠商在國(guó)內(nèi)設(shè)立工廠，保證了各種配件源源不斷地快速配送；另一方面，大部分核心配件都會(huì)在維修中心備貨，大大縮短了維修時(shí)間。
更貼心 備用機(jī)隨時(shí)待命
服務(wù)的最高宗旨是：讓顧客滿意。Vivitek麗訊在盡量完善售后服務(wù)體系的過(guò)程中將貼心進(jìn)行到底。新推出的“備用機(jī)服務(wù)”便是Vivitek麗訊“用戶第一”理念的再次體現(xiàn)。維修期間，Vivitek麗訊會(huì)與客服進(jìn)行溝通，然后根據(jù)實(shí)際情況，將滿足客戶需求的備用投影機(jī)送到用戶手中，用戶將不必再為維修期間“無(wú)機(jī)可用”而煩惱，備用機(jī)可使用到待維修投影機(jī)完全修好為止。
更方便 網(wǎng)絡(luò)維修申請(qǐng) 便利十足
服務(wù)方便快捷是用戶追求的，也是Vivitek麗訊追求的。目前，網(wǎng)絡(luò)通訊的發(fā)展日新月異，Vivitek麗訊也緊跟時(shí)代步伐在售后服務(wù)方面借助網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大功能，推出了網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)報(bào)修的服務(wù)。用戶可以登錄Vivitek麗訊官網(wǎng)http://www.vivitek.com.cn/在“服務(wù)與支持“頻道的“報(bào)修與查詢”頁(yè)面中填寫報(bào)修申請(qǐng)，此申請(qǐng)會(huì)被直接提交至離用戶最近的服務(wù)中心，便利十足。
更專業(yè) 400熱線全面開通
要做好用戶的“好管家”，專業(yè)的服務(wù)必不可少。考慮到手機(jī)日漸取代固話而成為通訊的主流產(chǎn)品，Vivitek麗訊將只能用座機(jī)撥打的800服務(wù)熱線升級(jí)為手機(jī)也管用的400熱線，這樣一來(lái)，手機(jī)用戶隨時(shí)隨地都可做售前、售后咨詢。
隨著消費(fèi)者服務(wù)需求的不斷提升，用戶對(duì)于售后服務(wù)的質(zhì)量和內(nèi)容也提出了更高的要求？v使售后服務(wù)是一種投資大、收效慢的項(xiàng)目，但Vivitek麗訊深知售后服務(wù)將直接影響消費(fèi)者的利益與自身的品牌形象，是企業(yè)在市場(chǎng)中立足的根本。作為全球化的美國(guó)企業(yè)，Vivitek麗訊將始終圍繞中國(guó)消費(fèi)者的需求，在創(chuàng)新產(chǎn)品的同時(shí)不斷提升服務(wù)，成就顯示大家之道！
2009年，Vivitek麗訊以“行業(yè)黑馬”的形象在中國(guó)投影機(jī)市場(chǎng)上奮起發(fā)威，令世人矚目。2010年，業(yè)已過(guò)半，Vivitek麗訊依舊延續(xù)了去年迅猛的發(fā)展勢(shì)頭，層出不窮的新品不斷豐富著Vivitek麗訊的產(chǎn)品線，全球首臺(tái)零距離投影機(jī)D7的發(fā)布更是引起了投影機(jī)使用體驗(yàn)上的革命。根據(jù)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)IDC中國(guó)公布的2010年第1季度數(shù)據(jù)顯示，Vivitek麗訊中國(guó)在銷售量和銷售額兩方面均位列國(guó)內(nèi)第7名！更引人注目的是，在DLP領(lǐng)域，Vivitek麗訊中國(guó)在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)份額上升至第3名。
面對(duì)這些驕人成績(jī)，Vivitek麗訊中國(guó)總經(jīng)理呂文平博士思考的卻是麗訊下一步發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，呂博士在會(huì)議上前瞻性的地指出：“隨著Vivitek麗訊產(chǎn)品銷量的不斷攀升，售后服務(wù)的壓力也必然會(huì)不斷增大，公司的經(jīng)營(yíng)一定要以用戶為先，公司要不計(jì)代價(jià)地做好售后服務(wù)，為用戶解除后顧之憂，這將是Vivitek麗訊中國(guó)下半年工作的重中之重。”
據(jù)悉，Vivitek麗訊中國(guó)的售后服務(wù)升級(jí)已經(jīng)緊鑼密鼓地籌備之中，預(yù)計(jì)9月之前便可完成6大升級(jí)工作。
更完善 服務(wù)中心增至14個(gè)
為了確保每一位用戶都能享受到完善的售后服務(wù)，Vivitek麗訊將服務(wù)維修中心增加到14個(gè)，這14個(gè)服務(wù)中心均勻分布于西南、西北、華東、華南、華中、華北和東北等各個(gè)大區(qū)，全面覆蓋Vivitek麗訊國(guó)內(nèi)銷售大區(qū)。Vivitek麗訊將“更完善的售后服務(wù)體系”逐漸付諸實(shí)際行動(dòng)。
更快捷 24小時(shí)在地“救援”服務(wù)
在保證了維修中心數(shù)量富足的基礎(chǔ)上，Vivitek麗訊在時(shí)間問(wèn)題上進(jìn)一步強(qiáng)化管理，提供24小時(shí)在地反應(yīng)。同時(shí)加強(qiáng)了售后服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理，在用戶提出維修需求的24小時(shí)內(nèi)，Vivitek麗訊便能迅速做出反應(yīng)，將服務(wù)送到用戶面前，確保了“救援”服務(wù)的“更快捷”。
更齊備 中心配件齊全 維修周期縮短
縱觀國(guó)外品牌電子產(chǎn)品的售后服務(wù)，維修周期通常比較長(zhǎng)。一是因?yàn)榫S修站通常只有檢測(cè)功能，大部分的核心配件損壞后都需要返廠更新；二是他們多數(shù)未在國(guó)內(nèi)設(shè)置工廠，因此配件更換周期也很長(zhǎng)。
Vivitek麗訊則不同，廠商在國(guó)內(nèi)設(shè)立工廠，保證了各種配件源源不斷地快速配送；另一方面，大部分核心配件都會(huì)在維修中心備貨，大大縮短了維修時(shí)間。
更貼心 備用機(jī)隨時(shí)待命
服務(wù)的最高宗旨是：讓顧客滿意。Vivitek麗訊在盡量完善售后服務(wù)體系的過(guò)程中將貼心進(jìn)行到底。新推出的“備用機(jī)服務(wù)”便是Vivitek麗訊“用戶第一”理念的再次體現(xiàn)。維修期間，Vivitek麗訊會(huì)與客服進(jìn)行溝通，然后根據(jù)實(shí)際情況，將滿足客戶需求的備用投影機(jī)送到用戶手中，用戶將不必再為維修期間“無(wú)機(jī)可用”而煩惱，備用機(jī)可使用到待維修投影機(jī)完全修好為止。
更方便 網(wǎng)絡(luò)維修申請(qǐng) 便利十足
服務(wù)方便快捷是用戶追求的，也是Vivitek麗訊追求的。目前，網(wǎng)絡(luò)通訊的發(fā)展日新月異，Vivitek麗訊也緊跟時(shí)代步伐在售后服務(wù)方面借助網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大功能，推出了網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)報(bào)修的服務(wù)。用戶可以登錄Vivitek麗訊官網(wǎng)http://www.vivitek.com.cn/在“服務(wù)與支持“頻道的“報(bào)修與查詢”頁(yè)面中填寫報(bào)修申請(qǐng)，此申請(qǐng)會(huì)被直接提交至離用戶最近的服務(wù)中心，便利十足。
更專業(yè) 400熱線全面開通
要做好用戶的“好管家”，專業(yè)的服務(wù)必不可少。考慮到手機(jī)日漸取代固話而成為通訊的主流產(chǎn)品，Vivitek麗訊將只能用座機(jī)撥打的800服務(wù)熱線升級(jí)為手機(jī)也管用的400熱線，這樣一來(lái)，手機(jī)用戶隨時(shí)隨地都可做售前、售后咨詢。
隨著消費(fèi)者服務(wù)需求的不斷提升，用戶對(duì)于售后服務(wù)的質(zhì)量和內(nèi)容也提出了更高的要求？v使售后服務(wù)是一種投資大、收效慢的項(xiàng)目，但Vivitek麗訊深知售后服務(wù)將直接影響消費(fèi)者的利益與自身的品牌形象，是企業(yè)在市場(chǎng)中立足的根本。作為全球化的美國(guó)企業(yè)，Vivitek麗訊將始終圍繞中國(guó)消費(fèi)者的需求，在創(chuàng)新產(chǎn)品的同時(shí)不斷提升服務(wù)，成就顯示大家之道！
文章來(lái)源：中國(guó)投影網(wǎng)
關(guān)于vivitek
Vivitek麗訊于1991年成立于美國(guó)加利福尼亞，是一家美資經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)高科技企業(yè)集團(tuán)，其研發(fā)及銷售機(jī)構(gòu)遍布美洲、歐洲、亞太、中國(guó)等地區(qū)。Vivitek麗訊在投影和大屏幕顯示領(lǐng)域擁有世界多項(xiàng)獨(dú)一無(wú)二的技術(shù)，包括LED背光高清投影儀，3片式DLP投影儀，高流明高對(duì)比度專業(yè)工程投影儀，超短焦高清投影儀等；并且得到了全球最大的零組件工廠與DLP核心科技TI最緊密的合作和全力支持，目前在全球有著多個(gè)獨(dú)立顯示研究實(shí)驗(yàn)室。
Vivitek麗訊是全球唯一DLP從低端到10000流明以上高端全線覆蓋的品牌，是全球僅有擁有核心技術(shù)的品牌之一。Vivitek麗訊致力于面向影院、政府、教育、軍隊(duì)、商務(wù)、家庭及娛樂(lè)等用戶提供系統(tǒng)的、優(yōu)質(zhì)、差異化的產(chǎn)品解決方案，滿足差異化的用戶需求需求。
30年的孕育， 20年的突破，10年的創(chuàng)新——磨礪出Vivitek麗訊專業(yè)的理念、專業(yè)的研究、專業(yè)的技術(shù)、專業(yè)的生產(chǎn)、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)、專業(yè)的服務(wù)；激發(fā)出Vivitek 麗訊敏銳的感知，為客戶整合最新大屏幕顯示資源，貼身打造最完善的系統(tǒng)解決方案，成就了VIVITEK麗訊在大屏幕顯示領(lǐng)域的大家風(fēng)范。
欲查詢公司詳情，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)麗訊網(wǎng)址：www.vivitek.com.cn
Vivitek麗訊于1991年成立于美國(guó)加利福尼亞，是一家美資經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)高科技企業(yè)集團(tuán)，其研發(fā)及銷售機(jī)構(gòu)遍布美洲、歐洲、亞太、中國(guó)等地區(qū)。Vivitek麗訊在投影和大屏幕顯示領(lǐng)域擁有世界多項(xiàng)獨(dú)一無(wú)二的技術(shù)，包括LED背光高清投影儀，3片式DLP投影儀，高流明高對(duì)比度專業(yè)工程投影儀，超短焦高清投影儀等；并且得到了全球最大的零組件工廠與DLP核心科技TI最緊密的合作和全力支持，目前在全球有著多個(gè)獨(dú)立顯示研究實(shí)驗(yàn)室。
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30年的孕育， 20年的突破，10年的創(chuàng)新——磨礪出Vivitek麗訊專業(yè)的理念、專業(yè)的研究、專業(yè)的技術(shù)、專業(yè)的生產(chǎn)、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)、專業(yè)的服務(wù)；激發(fā)出Vivitek 麗訊敏銳的感知，為客戶整合最新大屏幕顯示資源，貼身打造最完善的系統(tǒng)解決方案，成就了VIVITEK麗訊在大屏幕顯示領(lǐng)域的大家風(fēng)范。
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松下高層專訪：等離子是最好的3D設(shè)備
依托3D走差異路線 專訪華碩顯示器高層
專訪網(wǎng)庭影音機(jī)構(gòu)總經(jīng)理張慶紅
李煒：為民族3D產(chǎn)業(yè)敢為天下先
訪深圳市浪濤科技有限公司銷售總監(jiān)胡勇
專訪創(chuàng)榮電子科技有限公司總經(jīng)理任樂(lè)軍
IPAV高清應(yīng)用鑒賞暨JVC新品發(fā)布會(huì)專訪
三星天津研發(fā)副總俞克輝：3D電視標(biāo)準(zhǔn)需
閃極自帶HDMI高亮微型投影儀L-P160全國(guó)
親密接觸對(duì)比度之王 愛普生TW4500全面評(píng)
唱響全民3D時(shí)代!宏碁H5360高清投影試用
EPSON EH-TW4000搭配APEX AP-SC018豪華
全能王，微投也專業(yè) 掌上投影網(wǎng)訊S07評(píng)
家用720P雙3D投影機(jī)--Acer H5360評(píng)測(cè)
全國(guó)首測(cè)！NEC投影機(jī)新品 NP305+ 實(shí)拍效
e時(shí)代首選 康佳LC55TS88EN液晶電視評(píng)測(cè)
捷卡瑪HD-720P微型高清數(shù)字投影機(jī)評(píng)測(cè)
宏碁、酷樂(lè)視、奧圖碼、愛普泰克主力掌
浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院邊緣融合多通道投
東莞市第三人民法院安全防范監(jiān)控系統(tǒng)采
國(guó)家質(zhì)量檢驗(yàn)檢疫總局計(jì)財(cái)司高清視頻會(huì)
陜西國(guó)華錦界能源有限責(zé)任公司監(jiān)控系統(tǒng)
上？茖W(xué)會(huì)堂投影機(jī)采購(gòu)
廣西壯族自治區(qū)教育廳視頻會(huì)議系統(tǒng)采購(gòu)
四川建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院音響及寬屏工程投
灌南縣公安局監(jiān)控系統(tǒng)采購(gòu)
太原市財(cái)政局大屏幕拼接系統(tǒng)公開招標(biāo)
中共大連市委老干部局全彩LED顯示屏采購(gòu)
大道大屏幕顯示系統(tǒng)進(jìn)駐慶陽(yáng)石化公司
安立信液晶拼接落戶太原市公安局情報(bào)信
中新凱潤(rùn)DX4000，公檢法行業(yè)再度亮劍
三星3D電視，入住米蘭七星級(jí)飯店
慧聯(lián)DLP大屏用于赤峰林西縣應(yīng)急指揮中心
AVA分布式錄播系統(tǒng)在政府應(yīng)急指揮上的應(yīng)
銳取錄播系統(tǒng)在國(guó)家電網(wǎng)培訓(xùn)學(xué)院的應(yīng)用
投影邊緣融合大屏幕亮相勝利油田黨校反
英國(guó)DP工程投影機(jī)使用于天津?qū)氎驷t(yī)院
李家塔煤礦采用慧聯(lián)電子46寸4*7成功應(yīng)用
網(wǎng)媒聚焦
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歐盟地區(qū)委員會(huì)會(huì)議裝備TAIDEN全數(shù)字會(huì)議系
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現(xiàn)代HY-2008韓國(guó)版399元雄風(fēng)依舊 獎(jiǎng)杯造型
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數(shù)字告示將成為DS最準(zhǔn)確的中文專業(yè)術(shù)語(yǔ)
數(shù)字標(biāo)牌展會(huì)更名為客戶互動(dòng)技術(shù)世界展
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韓國(guó)LED上游廠商積極擴(kuò)產(chǎn)
滑鐵盧國(guó)際機(jī)場(chǎng)內(nèi)安裝數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)
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二十多塊LED氣象顯示屏為市民排憂解難
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