客戶背景:
石家莊電力公司是國(guó)有特大型企業(yè),原國(guó)家電力公司一流供電企業(yè),擔(dān)負(fù)著河北省會(huì)石家莊市區(qū)及所轄17個(gè)縣(市)1.58萬(wàn)平方公里、930萬(wàn)人口的供電任務(wù)。2005年石家莊電網(wǎng)售電量214.2億千瓦時(shí),位居全國(guó)供電行業(yè)前列。建成了一個(gè)擁有200多座變電站、5個(gè)電壓等級(jí)布局合理的適應(yīng)用電需求的現(xiàn)代化電網(wǎng);深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),實(shí)施社會(huì)服務(wù)承諾,建立了“95598”客戶服務(wù)熱線,營(yíng)業(yè)窗口成為國(guó)家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位。
客戶需求:
在科技日益發(fā)展的今天,石家莊電力公司深感信息流不暢嚴(yán)重阻礙了自身的發(fā)展。由于機(jī)構(gòu)龐大,人員眾多,他們面臨著巨大的管理問(wèn)題。為了協(xié)調(diào)所有這些銷售和市場(chǎng)部門之間的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)他們提供高級(jí)客戶服務(wù)的目標(biāo),石家莊電力公司需要一個(gè)便捷高效的企業(yè)溝通平臺(tái),用來(lái)提高各地區(qū)分支機(jī)構(gòu)間的管理溝通效率,有效傳達(dá)業(yè)務(wù)信息、管理信息及知識(shí)培訓(xùn)的進(jìn)行,并減少日益龐大的會(huì)議、差旅、培訓(xùn)費(fèi)用。
圖例:V2 Conference應(yīng)用于石家莊電力公司
解決方案:
以威速科技(V2)V2 Conference為代表的純軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)為這些應(yīng)用提供了理想的解決方案。石家莊電力公司自有寬帶網(wǎng)絡(luò)到各個(gè)分公司,人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用熟練,適合進(jìn)行基于IP網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議的應(yīng)用。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,V2 Conference所提供的高質(zhì)量音視頻圖像、方便易用的文檔、文件共享功能,使得企業(yè)能夠在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行從桌面討論到會(huì)議室正式會(huì)議等各種規(guī)模的應(yīng)用。在這個(gè)平臺(tái)上,石家莊電力公司不僅能夠進(jìn)行全省例會(huì)、業(yè)務(wù)交流等常見(jiàn)的應(yīng)用,還可以用于業(yè)務(wù)培訓(xùn)、異地招聘等內(nèi)容。技術(shù)人員利用數(shù)據(jù)功能,把平常培訓(xùn)很難懂的新技術(shù)內(nèi)容、推廣方式、費(fèi)率、如何開(kāi)通使用等進(jìn)行介紹,節(jié)約了以前培訓(xùn)所花費(fèi)的大量精力和時(shí)間,為新業(yè)務(wù)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)掌握了主動(dòng) 充分利用V2 conference統(tǒng)一管理平臺(tái)和靈活的多會(huì)議室功能,省分公司可以利用視頻會(huì)議平臺(tái)組織全省的會(huì)議,而支公司則可以組織全市的各電站會(huì)議。多個(gè)會(huì)議可以同時(shí)進(jìn)行,不同部門、不同支公司預(yù)定的會(huì)議可以清楚的顯示在會(huì)議列表,方便各地、各部門人員選擇進(jìn)入。與V2 Conference無(wú)縫結(jié)合的V2 IM(即時(shí)信息)功能,更是為企業(yè)內(nèi)部通訊提供了即時(shí)音視頻平臺(tái),立即讓公司往常以郵件、OA通知等文字交流都無(wú)法充分溝通的煩難成為過(guò)去。
應(yīng)用效果:
電力行業(yè)銷售人員流動(dòng)快、各種培訓(xùn)頻繁,其中省分公司、眾多支公司與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員的即時(shí)音視頻交流是重中之重,V2 conference自2005年12月在石家莊電力公司運(yùn)用以來(lái),承擔(dān)了公司絕大部分遠(yuǎn)程交流任務(wù),石家莊電力公司已把視頻會(huì)議交流當(dāng)作工作的一部分,成為工作之必須的習(xí)慣。極大地提高了企業(yè)運(yùn)作效率、降低了成本,而這些正是電力機(jī)構(gòu)制勝的關(guān)鍵。
客戶評(píng)價(jià):
由于威速科技(V2)V2 Conference視頻會(huì)議系統(tǒng)的出色的表現(xiàn),以及所帶來(lái)的效率提高和費(fèi)用節(jié)省,受到石家莊電力公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和認(rèn)可。據(jù)中石家莊電力公司相關(guān)財(cái)務(wù)的計(jì)算,僅節(jié)約出差費(fèi)用這一項(xiàng),每年就近百萬(wàn)元。