首屆中國商用顯示（B2B)發(fā)展高峰論壇今天在北京萬壽賓館舉行。
以下為飛利浦中國投資有限公司高級產(chǎn)品經(jīng)理張紹儀做主題為“高星級酒店的TV應(yīng)用趨勢及典型案例”的演講。
主持人：現(xiàn)在我們有請飛利浦中國投資有限公司高級產(chǎn)品經(jīng)理張紹儀來為我們做高星級酒店的TV應(yīng)用趨勢及典型案例。
張紹儀：各位下午好，首先我要感謝奧維咨詢公司給我們這樣一個機(jī)會跟大家交流，這是一個很好的交流模式，希望本次大會能夠成功，可以一直延續(xù)下去，飛利浦公司在這里跟大家分享一些情況。
飛利浦（中國）投資有限公司高級產(chǎn)品經(jīng)理 張紹儀
飛利浦公司做一些平板電視在酒店行業(yè)的未來發(fā)展的趨勢，簡單的談一下。
飛利浦公司在荷蘭阿姆斯特丹，我們以技術(shù)創(chuàng)新著稱的，成立到現(xiàn)在100多年了。我們在做產(chǎn)品的同時積極回報中國社會，捐助全國高校和希望小學(xué)，積極支援救助非典、支援四川的抗洪救災(zāi)，我們對社會和各個國家，對當(dāng)?shù)厣鐣秦?fù)責(zé)任的公司。同時在全球，我們在2008年最具價值品牌到48名，可持續(xù)指數(shù)也是位列全球前列，每年在酒店市場有600萬電視產(chǎn)品，是專業(yè)的電視產(chǎn)業(yè)供應(yīng)市場。還有包括一些醫(yī)院在歐美比較多，機(jī)場、地鐵、商場，電視臺等公共的大屏顯示場所。我們照明設(shè)備也是正在進(jìn)入中國高檔酒店市場。點(diǎn)亮了全國60%的機(jī)場，30所醫(yī)院等等，包括巴黎埃菲爾鐵塔等、巴黎歌劇院等等標(biāo)志性建筑。北京奧運(yùn)會23個場館采用了飛利浦的顯示設(shè)備，這是在中國獲得的一些綠色環(huán)保的大獎。我們集研發(fā)和服務(wù)的從上到下，從亞太區(qū)垂直的全球性的專業(yè)組織，專著于以酒店為主的B2B行業(yè)，我們針對目標(biāo)市場的營銷隊伍，我們產(chǎn)品和解決方案相當(dāng)有競爭力。有獨(dú)立開發(fā)能力，不斷跟客戶反饋，然后交流，來改進(jìn)提升我們的產(chǎn)品適合這個市場。
我們的服務(wù)，不是一般概念的售后服務(wù)，我們服務(wù)是貫徹到售前、售中、售后。銷售不是說這個就是售后服務(wù)，有時候，客戶的需求若干年以后會添加，過了兩三年以后系統(tǒng)更新。現(xiàn)在叫娛樂信息系統(tǒng)，我們電視機(jī)是本身具備這個能力的，現(xiàn)在這里包含通訊協(xié)議，這個是跟系統(tǒng)供應(yīng)商溝通的，也要做好酒店的客戶服務(wù)。我們已經(jīng)銷完兩年了，我不管了，我認(rèn)為也是很重要的一個問題，我們在全球的大概市場份額，因為我們本部在歐洲，所以在歐洲占絕對的市場占有率67%。在中國，在高星級的酒店是35%，亞太區(qū)其他國家跟中國差不多的水平。
我們主要的一些重要客戶是歐美的全球跨國的一些酒店管理集團(tuán)，像雅高等等，國內(nèi)也有。我們請第三方做的市場調(diào)查，我們在對高端星級酒店所占的比重，歷年來，不是說08年或者是07年，現(xiàn)在在使用的電視機(jī)排名當(dāng)中，在五星級是一枝獨(dú)秀的，四星級酒店很多，我們品牌滲透率還是第一名的。
也講一下未來的平板電視在酒店這個行業(yè)，我們認(rèn)為它會有什么發(fā)展，剛才各大公司都提到了幾個發(fā)展趨勢，一個是剛才閻總提到的立體影院電視，現(xiàn)在背光也是炒得如火如荼的，數(shù)字電視也很熟，可能家庭都有用到，看一下這幾個方面在酒店會有什么樣的發(fā)展。飛利浦在這一點(diǎn)2009年的德國柏林消費(fèi)產(chǎn)品會議上展出了一個3D影院電視，過去16/9的電視也是有三四年，這一次展出的是21/9的電視，在這個領(lǐng)域里面比較發(fā)燒的，或者是一個大熱門。也有聽說飛利浦最新推出一款21/9的56寸的彩電，這是一個新概念，我們講到現(xiàn)在，不說10/3，都講16/9，仔細(xì)研究一下，F(xiàn)在看的電影少了，電影是21/9的，你把這些大片放到電視機(jī)里面，如果是16/9，信號會損失。你買3D的電視機(jī)，也還是16/9，一邊增加垂直的縱深，一邊在損失兩邊30%的信息，肯定不行的，飛利浦在這方面領(lǐng)先一步，這些不是商品，從產(chǎn)品到商品還有一個過程，這是一個信息。目前來說，這個產(chǎn)品還是一個窄播的市場。要做到廣播可能還要做很多的努力，同樣在酒店這個市場，我們認(rèn)為要做3D還比較早。
說到LED TV，我們明年也要推出，其實是液晶的背景光改成LED了，說得通俗一點(diǎn)，不說英語的縮略詞的話就是節(jié)能燈。我個人感覺，因為我們公司做燈也是比較有名的，我們LED的燈也做。明年推LED TV，我們認(rèn)為從節(jié)能、體積重量減輕、圖象的改善，有提高，但是不至于提高亮度，從亮耗上提高30%到50%的程度，目前性價比不是很高。從酒店市場來說，最好是等前期的投入、開發(fā)成本消耗，酒店因為不是個人自己的，酒店的老總每天都看，是給客人去看的。LED TV明年會進(jìn)入酒店市場，但是要普及的話要請前期的開發(fā)、消化成本。
第三點(diǎn)就是IP TV是有兩個概念的，一個概念是用IP的技術(shù)，用網(wǎng)絡(luò)傳輸TV的內(nèi)容，我們大城市很多城市已經(jīng)在應(yīng)用，在跟數(shù)字有線電視競爭，瓜分這個市場，我們既有數(shù)字電視的機(jī)頂盒，也有IP TV的機(jī)頂盒，F(xiàn)在談的是另外一種，就用電視，包括IP的部分的功能，還不至于強(qiáng)調(diào)完全替代電腦。客人操作一個無線鍵盤，不能夠隨心所欲的像一個電腦一樣上網(wǎng)站，搜索信息，只是給你定點(diǎn)給你幾個網(wǎng)站，像酒店認(rèn)可的，像ISO9000上展示的電視，我們在歐美已經(jīng)走了若干年這個產(chǎn)品了，也可以上一些其他的網(wǎng)站等等。
我們的客戶群體，我們客戶的客戶是一些商用客戶，而不是旅游客戶。他們要關(guān)心的東西就是從這幾個網(wǎng)站上找到的，是這樣一個概念。更多的信息可能帶著筆記本電腦去完成。客房都有網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)一插電視上可以看到，F(xiàn)在大家都知道，像萬豪酒店可以上這些網(wǎng)，電視上就可以看到，他沒有筆記本的時候也能夠看到航班，像一些天氣，這些都是很關(guān)心的。
最后一點(diǎn)就是數(shù)字電視，講了好多年了，但是是上了衛(wèi)星的數(shù)字電視，也是上了地面的數(shù)字電視。但是最重要的，對于大眾來說，對于酒店來說，對城市居民來說，就是有線電視這一塊國家還沒有定，我也很關(guān)心，工信部今天小范圍的會議，有沒有準(zhǔn)確的說法，這個標(biāo)準(zhǔn)什么時候定。比如說會用歐標(biāo)還是國標(biāo)，什么時候定，什么標(biāo)？這是一個很重要的問題。現(xiàn)在中國部分酒店也在用，但是等不及了，F(xiàn)在軍閥割據(jù)很亂的，一個城市幾個機(jī)頂盒也有，幾個運(yùn)營商在操作，對酒店影響很大，所以酒店現(xiàn)在退而求其次，上機(jī)頂盒找一些系統(tǒng)供應(yīng)商直接做自己的系統(tǒng)。我認(rèn)為其他的方面，從尺寸方面來說，酒店這個行業(yè)，08年在奧運(yùn)會的推動下，以32寸為主，轉(zhuǎn)向了37寸，今年形勢有點(diǎn)怪，客房反映不高，世博會的影響還是有帶動的。
42寸發(fā)展也不慢，現(xiàn)在是第一批。第一：尺寸在酒店行業(yè)，我們所涉及的市場，基本上是三個尺寸，42、37、72，四個主流尺寸三分天下，47寸越來越多了。舉個案例，今年上海洲際酒店已經(jīng)到47寸了，500多臺全是47寸，這個跨度很大。這個案例說明，市場在發(fā)展，但是還有一個極端的例子，可以跟大家分享一下。在上海有一個酒店，它買飛利浦的電視，但是它不放電視內(nèi)容，他就買了飛利浦的DVD，他出租DVD碟片給客人看，不是一個小酒店，因為二三星酒店很難做進(jìn)去，它是一個精品酒店。
我認(rèn)為現(xiàn)在那些電視內(nèi)容，確實不能滿足我們這些高端酒店客戶的需要，所以這個內(nèi)容確實是一個問題。剛才這個問題公司也有探討，電視機(jī)已經(jīng)走在內(nèi)容的前面了，今后酒店電視機(jī)或者顯示屏不會沒有，不能不要，但是是一個顯示中心，這個內(nèi)容可以五花八門，電腦和廣播的內(nèi)容可以不要。
在IP TV普及以前，信息娛樂系統(tǒng)最近有一個小高層，跟我們有很多的溝通，包括一些跨國的酒店管理公司，都在上升當(dāng)中。酒店就是面向公眾的，都是可以做的，一旦租給你以后，這個客房相對私秘的，不讓別人進(jìn)來。有時候這個電視機(jī)有時候也會損害，沒有KTV那些娛樂場所損壞率高，所以酒店安全也是一個考慮？傮w上是酒店偏愛硬屏的，大家知道液晶屏有兩種：軟屏和硬屏。某個方面來說，酒店也有這個理念，我們客戶群是跨國公司，他們從歐美帶進(jìn)這個理念來，比如有綠色環(huán)保和安全，甚至是成為他們客戶選擇的一個要素，他們這些客人住店的時候，會考慮這個酒店是不是綠色酒店，是不是環(huán)保，我想慢慢這個概念也會影響到中國市場，這也是一個趨勢。
例如用到飛利浦的節(jié)能電視，大概是五年，一般電視機(jī)會用到五年，當(dāng)然也有講到過，有一些質(zhì)量差的電視機(jī)，用兩三年就換了，我怎么知道是飛利浦的呢？不是不能修，有朋友說，他修的成本都高，算下來不如換一個，他投入的時間精力都劃不來，不是整批的換，是一波一波的換。如果一個電視機(jī)用五年的話，用飛利浦的品牌用37寸的，一個酒店至少用一百臺，三四百臺也不是大規(guī)模的，可以省多少錢？每一臺可以省400塊錢，42寸當(dāng)時是省500多塊錢，光這一點(diǎn)就為你省錢了。
從電視管理功能上，總體使用功能上面，飛利浦做了20多年的酒店電視，為客戶想得很多，為酒店想得很多，肯定能夠賺回來。飛利浦電視看起來比較貴，實際運(yùn)用和使用不貴，可以省錢，可以提高安全性。我們這個電視機(jī)，不管是符合中國標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在這個外殼沒有作為國標(biāo)，沒有強(qiáng)制性要求，但是我們公司這樣做了。大家可以想到中央電視臺的那個燒了，如果運(yùn)營期間燒了的話，如果里面用的是飛利浦的品牌，它燒的時候，冒的煙也是環(huán)保的，因為受害的第一個是煙霧，不是燒死的，是熏死的，這是對人體安全的考慮。
最后提到的是酒店需要一個站式服務(wù)，我們公司需要提供什么產(chǎn)品，盡可能符合酒店的要求，在客房里會用到水壺、咖啡機(jī)等等。甚至于在國內(nèi)我們也在推AED，自動體外心臟除顫器，在世博會等等都有用到這個東西，在酒店也有需要用到的。有人發(fā)生這個情況，在救援車到達(dá)以前，挽救一個生命。飛利浦在國外已經(jīng)是一個標(biāo)配了，當(dāng)然還有鬧鐘、音響，都是酒店提供一站式的服務(wù)，像這個洲際酒店，做了一個回音的一個技術(shù)。
在酒店以外我們一些技術(shù)做得不大，在酒店行業(yè)我們走在前面一點(diǎn)，但是其他行業(yè)，像政府或者部隊都做了不多，還是要向其他公司學(xué)習(xí)的。
謝謝大家!
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