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富可視服務(wù)“3+1”，引領(lǐng)行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)
中國投影網(wǎng)行業(yè)資訊 2009-6-8 14:48:00 編輯：羽彤 [
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富可視公司作為投影機(jī)行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，進(jìn)入中國市場二十年來，一向致力于推動(dòng)中國投影設(shè)備行業(yè)的發(fā)展，無論是貼近客戶需求的技術(shù)研發(fā)，還是專業(yè)高效的售后服務(wù)，都是富可視重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域。
近日，富可視首開行業(yè)之先河，率先提升了售后服務(wù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：從業(yè)內(nèi)通用的“整機(jī)兩年保修，燈泡半年保修”提高至“整機(jī)三年保修，燈泡一年保修”，簡稱為“3+1”服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，不管對(duì)提高富可視自身的市場銷售，還是對(duì)促進(jìn)行業(yè)中的良性競爭，都具有里程碑式的重要意義。
提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以用戶為本
雖然近幾年來，由于上游零配件價(jià)格的下滑，投影機(jī)的價(jià)格一直在跳水，但投影機(jī)作為光學(xué)精密儀器，其使用成本相對(duì)其他數(shù)碼產(chǎn)品而言是比較高的，因此，盡管購買價(jià)格一路走低，但加上日常使用成本，投影機(jī)的總體擁有成本還是非？捎^的。
富可視率先在業(yè)界提升了售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)于廣大用戶來說無疑是一個(gè)好消息，它能夠?yàn)橛脩粲行Ы档涂傮w擁有成本。增加50%的整機(jī)保修時(shí)間不僅體現(xiàn)了富可視對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量的信心，也給用戶吃了一顆定心丸，畢竟，沒有高品質(zhì)的產(chǎn)品作為保障，沒有商家愿意冒著維修費(fèi)高漲的風(fēng)險(xiǎn)來圖一個(gè)噱頭；在使用過程中，燈泡這項(xiàng)耗材的更換就是一筆不小的開支，富可視“3+1”服務(wù)推出后，燈泡保修時(shí)間更是直接翻倍，作為價(jià)格高昂的耗材，多出六個(gè)月的保修期就可能為用戶省下一筆不菲的燈泡更換費(fèi)用，體現(xiàn)出富可視真正以用戶為本的經(jīng)營理念。
經(jīng)濟(jì)寒冬，技術(shù)+服務(wù)方是王道
2008年下半年開始的金融危機(jī)仍在繼續(xù)，金融的巨大寒流也讓國內(nèi)投影機(jī)行業(yè)受到了沖擊，之前的日系品牌和國內(nèi)品牌熱火朝天的價(jià)格戰(zhàn)將無以為繼，無數(shù)的業(yè)內(nèi)人士爭相高呼：走技術(shù)創(chuàng)新之路和依靠完善的服務(wù)體系才是度過金融寒冬的良策。
富可視公司的投影機(jī)產(chǎn)品一向以先進(jìn)的專利技術(shù)和優(yōu)異的品質(zhì)作為強(qiáng)大支撐，一直沒有參與你方唱罷我登場的價(jià)格戰(zhàn)，這樣的策略雖然犧牲了部分的市場份額，但是在金融危機(jī)的沖擊之下，富可視的銷量并沒有遭遇寒流，“專利技術(shù)”的強(qiáng)勢在此刻格外明顯，充分顯示出富可視作為一個(gè)在投影行業(yè)積淀20年的國際大品牌所擁有的雄厚實(shí)力，這次主動(dòng)提升服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，也是富可視積極應(yīng)對(duì)低迷經(jīng)濟(jì)環(huán)境的一項(xiàng)舉措。拒絕單純降價(jià)的“七傷拳”，摒棄用傷害同行業(yè)包括自身在內(nèi)的共同利益的方式來取得茍延殘喘的生存空間的惡性循環(huán)，而是采用完善售后服務(wù)的方法來吸引市場關(guān)注，既給消費(fèi)者帶來實(shí)際的利益也不傷害自身的利潤。
摒棄惡性的價(jià)格戰(zhàn)爭，將側(cè)重點(diǎn)放在拼技術(shù)、拼品質(zhì)、拼服務(wù)上，這才是一個(gè)行業(yè)應(yīng)該具有的良性發(fā)展秩序。同時(shí)，放眼其他行業(yè)，越來越完善的售后服務(wù)都將是提升核心競爭力的重要指標(biāo)之一，富可視作為行業(yè)領(lǐng)袖的前瞻性再一次得到證明。
服務(wù)增值，力拓市場
富可視“3+1”服務(wù)策略的推出，對(duì)于渠道代理商來說也是一項(xiàng)有利的措施，領(lǐng)先于同行的售后服務(wù)將成為富可視產(chǎn)品的增值新賣點(diǎn)，也很容易得到消費(fèi)者的青睞，對(duì)于在金融危機(jī)形勢下穩(wěn)固原有市場份額、開拓新的市場空間都有積極的戰(zhàn)略意義。
富可視在中國國內(nèi)擁有十三個(gè)維修網(wǎng)點(diǎn)，并有三大配件基地工廠提供充足的備貨服務(wù)；目前，“800”服務(wù)電話已從單純的咨詢電話，提升至涉及售前、售中、售后的全面咨詢服務(wù)；更為重要的是，大恒創(chuàng)新作為富可視的中國總代理，擁有技術(shù)實(shí)力、渠道規(guī)模、市場經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)資質(zhì)等多項(xiàng)優(yōu)勢，為富可視“3+1”服務(wù)高效完善的實(shí)現(xiàn)提供了強(qiáng)大支持。
富可視公司自成立起，就致力于帶給用戶更好的投影體驗(yàn)，這項(xiàng)開創(chuàng)性的“3+1”服務(wù)正是基于用戶利益上來開展的。在提升行業(yè)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，引發(fā)了行業(yè)內(nèi)關(guān)于在金融危機(jī)與山寨機(jī)雙重壓力下品牌如何長期生存發(fā)展的思考，促進(jìn)國內(nèi)投影機(jī)行業(yè)朝著良性發(fā)展的方向前進(jìn)。
關(guān)于大恒創(chuàng)新
北京大恒創(chuàng)新技術(shù)有限公司是美國富可視投影機(jī)、北歐ASK Proxima投影機(jī)、加拿大SMART Board交互式白板、美國Da-Lite（特麗）投影屏幕等產(chǎn)品中國地區(qū)唯一總代理。在顯示科技應(yīng)用系統(tǒng)及系統(tǒng)集成方面，主要為金融企業(yè)、教育、軍隊(duì)和政府機(jī)關(guān)等行業(yè)提供專業(yè)的解決方案和服務(wù)。在服務(wù)方面，北京大恒創(chuàng)新技術(shù)有限公司是富可視投影機(jī)、ASK Proxima投影機(jī)、SMART電子白板、Da-Lite（特麗）投影屏幕等產(chǎn)品授權(quán)維修中心，擁有一批專業(yè)的技術(shù)人員，憑借在全國主要城市的分支機(jī)構(gòu)，為用戶提供全面、及時(shí)和完善的技術(shù)支持和服務(wù)。在合作伙伴和社會(huì)各界人士的共同關(guān)注下，我們將通過自身不斷地努力為用戶提供最新的高科技產(chǎn)品和全面的服務(wù)。
文章來源：中國投影網(wǎng)
關(guān)于infocus
富可視公司(Nasdaq: INFS)是當(dāng)今全球投影設(shè)備解決方案的行業(yè)先鋒和領(lǐng)導(dǎo)者，但我們并不希望您只記住這點(diǎn)。我們是一家致力改善投影效果的公司， 近20年來一直專注于擴(kuò)大家庭娛樂、商務(wù)和教育領(lǐng)域的音頻視頻應(yīng)用。
還記得您的第一次搖滾音樂會(huì)嗎？熱情洋溢，震撼刺激，難以忘懷，這也是您希望從富可視獲得的體驗(yàn)。用戶選擇舞臺(tái)，其余的就由我們來做。利用各種來源，如演示文稿，電影，視頻游戲等，富可視將提供無以倫比的視覺體驗(yàn)。您可以將細(xì)節(jié)留給我們， 我們的解決方案將處理剩下的事情。
我們到目前為止已經(jīng)銷售超過150萬臺(tái)投影機(jī)，而今全球投影機(jī)市場規(guī)模預(yù)計(jì)在2007年會(huì)超過900萬臺(tái)，營收將增至100億美元，相信富可視在投影機(jī)市場的貢獻(xiàn)，將為大屏幕顯示體驗(yàn)樹立新的標(biāo)準(zhǔn)。要獲得更多信息，請(qǐng)?jiān)L問www.infocus.com.cn或撥打富可視售后關(guān)懷熱線800-888-9288。
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