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山東臨沂開通視頻投訴處理系統(tǒng)
　更新時(shí)間：2008-2-18 11:00:34 �。� 編輯：映君 ）   

　　今后，消費(fèi)者可以通過視頻“足不出戶”反映問題——一種通過視頻進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解的投訴處理系統(tǒng)，日前在臨沂市工商局12315指揮中心正式開通。據(jù)悉，新開通的視頻投訴處理系統(tǒng)在山東尚屬首家。

　　在開通現(xiàn)場，市工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心的大廳內(nèi)，電子大屏幕和液晶電腦等各種現(xiàn)代化信息設(shè)備一并開啟。據(jù)介紹，設(shè)備的后方與九州、銀座等各大商場12315多媒體申訴咨詢系統(tǒng)相鏈接，通過大屏幕可視功能，可以與商家直接進(jìn)行視頻對(duì)話，現(xiàn)場接待廣大群眾的各類投訴。對(duì)消費(fèi)者反映的問題，即時(shí)進(jìn)行三方視頻對(duì)話，調(diào)解和處理消費(fèi)糾紛。同時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可以直接看到批轉(zhuǎn)案件的處理流程及所處環(huán)節(jié)，對(duì)批轉(zhuǎn)案件處理工作進(jìn)度一目了然。

　　據(jù)悉，視頻投訴處理系統(tǒng)首批先在市區(qū)5大超市開通，此后還將陸續(xù)在20個(gè)有條件的大型商場、超市開通，并逐步向全市推廣。



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