5.12汶川地震發(fā)生后，索尼中國(guó)專業(yè)系統(tǒng)集團(tuán)協(xié)同中儀英斯泰克索尼技術(shù)服務(wù)中心和成都特約維修站，在第一時(shí)間快速成立了“索尼廣電設(shè)備汶川震災(zāi)前方電視報(bào)道緊急技術(shù)支持服務(wù)中心”（以下簡(jiǎn)稱“緊急服務(wù)中心”），同時(shí)迅速與各電視臺(tái)取得聯(lián)系，了解其前方報(bào)道設(shè)備投入情況和需求，有針對(duì)性地調(diào)集備機(jī)、零配件以及必要設(shè)備。通過及時(shí)制定相關(guān)應(yīng)急方案，采取多種應(yīng)急措施，最大限度地保障廣電各方用戶的前方新聞報(bào)道活動(dòng)。

　　5月17日，索尼中國(guó)專業(yè)系統(tǒng)集團(tuán)工程部、廣州分公司以及英斯泰克索尼專業(yè)技術(shù)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)，攜帶13箱備機(jī)、零配件、專用工具和設(shè)備，調(diào)集首批采訪設(shè)備30臺(tái)，到達(dá)成都，對(duì)緊急服務(wù)中心部署進(jìn)行了確認(rèn)，走訪了四川電視臺(tái)和成都電視臺(tái)。5月19日，索尼中國(guó)專業(yè)系統(tǒng)集團(tuán)綜合企劃部、廣州分公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人也趕到成都，同時(shí)帶來第二批34臺(tái)采訪設(shè)備和零備件，協(xié)同成都特約維修站，全面開展緊急服務(wù)中心工作，并再次走訪了四川、成都、德陽、綿陽等當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)以及北京電視臺(tái)等外埠電視臺(tái)。5月23日，工程部工程師攜帶第三批設(shè)備、備機(jī)和備件，再次飛往成都。

　　目前，緊急服務(wù)中心設(shè)置固定人員8名，其中6名工程師，他們中一人全天在四川電視臺(tái)上班，對(duì)臺(tái)里震災(zāi)報(bào)道設(shè)備進(jìn)行保障，還有一名來自索尼成都分公司，同時(shí)從集團(tuán)相關(guān)業(yè)務(wù)和技術(shù)部門派人輪流支援，由于目前物流系統(tǒng)尚在緊急狀態(tài)之中，所有貨物都要靠隨機(jī)托運(yùn)才能準(zhǔn)確及時(shí)（每批貨物托運(yùn)都得到國(guó)航的大力協(xié)助）�？蛻粼O(shè)備隨到隨修，不能馬上解決時(shí)提供備機(jī)，保證使用，并開通24小時(shí)不間斷技術(shù)服務(wù)熱線進(jìn)行緊急對(duì)應(yīng)，為用戶全面解除前方報(bào)道的后顧之憂。

　　由于災(zāi)區(qū)不少電視臺(tái)遭到嚴(yán)重毀壞，全國(guó)主要媒體、海外各大媒體云集成都，部隊(duì)、公安、消防、交通、衛(wèi)生等搶險(xiǎn)救災(zāi)單位也有大量隨行記者，而機(jī)器使用的條件又比平常嚴(yán)苛惡劣得多，因此電視報(bào)道設(shè)備的維護(hù)量、修理量較平時(shí)驟增，成都特約維修站震后一周受理的咨詢和檢修，已經(jīng)超過平時(shí)的月接機(jī)量。

　　截至發(fā)稿，維修站已經(jīng)為全國(guó)和海外29家電視臺(tái)和其他傳媒機(jī)構(gòu)進(jìn)行了技術(shù)服務(wù)，檢修了66臺(tái)設(shè)備，對(duì)不能馬上修復(fù)的設(shè)備提供備機(jī)；受理技術(shù)咨詢17次，包括受災(zāi)電視臺(tái)在內(nèi)上門服務(wù)17次。

　　同時(shí)，對(duì)于各電視臺(tái)和傳媒機(jī)構(gòu)抗震救災(zāi)報(bào)道設(shè)備的缺口，索尼中國(guó)專業(yè)系統(tǒng)集團(tuán)分四批緊急調(diào)運(yùn)了100多臺(tái)各類攝錄像設(shè)備，并已向國(guó)內(nèi)二十多家電視臺(tái)、部隊(duì)、消防、醫(yī)療、交通等部門無償提供了近60臺(tái)DVCAM攝錄一體機(jī)，其中17臺(tái)先期捐贈(zèng)給汶川、北川、綿陽等受災(zāi)嚴(yán)重的電視臺(tái)。

　　災(zāi)后，四川電視臺(tái)新聞資訊頻道對(duì)抗震救災(zāi)24小時(shí)不間斷直播，有近二百名記者在災(zāi)區(qū)采訪報(bào)道，前期使用60多臺(tái)DSR-PD190P、20臺(tái)筆記本電腦，后期使用20套DSR-1600P/1800P對(duì)編系統(tǒng)，索尼廣電設(shè)備汶川震災(zāi)前方電視報(bào)道緊急技術(shù)支持服務(wù)中心有一名工程師在此全天服務(wù)，協(xié)助進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和故障排除。

　　在實(shí)際維修當(dāng)中發(fā)生了很多支援前方報(bào)道、解決用戶燃煤之急的突出事例。在5月14日早上八點(diǎn)，索尼緊急技術(shù)支持中心突然接到綿陽電視臺(tái)通知，有多臺(tái)攝像機(jī)及其他廣播設(shè)備在5月12日的地震中遭到損壞，需要迅速恢復(fù)以支援電視臺(tái)的前方報(bào)道任務(wù)。中心立刻安排索尼工程師攜帶相關(guān)零部件及維修設(shè)備，動(dòng)身前往綿陽。當(dāng)天到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，索尼工程師不顧余震危險(xiǎn)立即投入到緊張的維修當(dāng)中，搶修損壞的DSR-300AP攝像機(jī)兩臺(tái)，并同時(shí)對(duì)其他一些受震設(shè)備進(jìn)行功能檢查，盡最大努力保障新聞拍攝工作。5月17日又再次趕赴綿陽，修理綿陽電視臺(tái)損壞的DSR-PD150P攝像機(jī)一臺(tái)，并對(duì)新搭建的一套專業(yè)編輯系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)調(diào)。中心工程師及時(shí)高效的技術(shù)支持得到了客戶的高度認(rèn)同和溢于言表的真誠(chéng)感謝。

　　日本NHK攜帶HDCAM高清設(shè)備進(jìn)行前方采訪和現(xiàn)場(chǎng)編輯，根據(jù)要求，索尼迅速提供了RM-280備機(jī)。美國(guó)CNN前方采訪記者送修一臺(tái)HVR-Z1E，電源系統(tǒng)故障，經(jīng)查是灰塵、雨水引起不能開機(jī)，這是由于救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)和多雨氣候環(huán)境最多發(fā)的故障現(xiàn)象，工程師當(dāng)即進(jìn)行了清潔、烘干、更換IC的處理。

　　四川電視臺(tái)新聞資訊頻道綜合辦公室鄭主任代表川臺(tái)對(duì)索尼給予高度評(píng)價(jià)和特別感謝，綿陽電視臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)更是感慨雪中送炭，稱對(duì)電視臺(tái)來說此時(shí)設(shè)備比起善款更加寶貴。

　　值此國(guó)難當(dāng)頭之際，索尼與災(zāi)區(qū)人民心手相連，為使抗?fàn)幘葹?zāi)的情況能夠及時(shí)地發(fā)往全國(guó)、全世界，全力展開從緊急募捐到前方技術(shù)服務(wù)中心成立在內(nèi)的各種救援活動(dòng)，努力貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)“索尼與中國(guó)人民攜手同心，同舟共濟(jì)，抗震救災(zāi)”的承諾。

緊急服務(wù)中心除提供維修支持外，還準(zhǔn)備了大量備機(jī)備件

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