售后服務(wù)的好壞通常關(guān)系著一個品牌的成長空間和品牌價值，作為高科技的IT行業(yè)尤為如此，眾多世界知名的IT品牌在推出新產(chǎn)品新技術(shù)的同時，不斷加大對服務(wù)品牌的投入力度。日前，全球視訊科技的領(lǐng)導(dǎo)品牌優(yōu)派（Viewsonic）宣布，在3.15期間將在北京、上海、廣州、武漢等12個城市開展主題為“優(yōu)派售后服務(wù)比拼奪金牌”的活動，向3.15當天購買優(yōu)派液晶電視和顯示器產(chǎn)品的消費者提供“整機三年免費保修”、“三小時快修”，以及優(yōu)派特有的“5S”的體系服務(wù)，以“更高、更快、更強”的三大強大服務(wù)優(yōu)勢，奪取IT企業(yè)售后服務(wù)的金牌，讓消費者親身感受到國際級的售后服務(wù)體驗。

　　作為全球視訊領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，優(yōu)派一向?qū)⑹酆蠓��?wù)作為自己品牌發(fā)展的強力保證，在做好產(chǎn)品的同時給用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因為優(yōu)派堅信依靠產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)越只能贏得一時的市場，而依靠完善的售后服務(wù)才可以贏得更廣闊的未來。針對目前越來越同質(zhì)化的IT售后服務(wù)，除了國家關(guān)于電子產(chǎn)品三包的規(guī)定外，優(yōu)派率先于2003年提出了“三年全免費維修質(zhì)保”的承諾，成為業(yè)內(nèi)第一家對顯示器提供三年質(zhì)保的品牌。此外，優(yōu)派還開創(chuàng)了行業(yè)內(nèi)關(guān)于服務(wù)品牌的多個第一，如第一個開通800熱線電話，第一個提供24小時不間斷免費接聽電話，讓消費者真正買得放心，用的舒心，免除了消費者的后顧之憂，也提高了消費者對優(yōu)派品牌的滿意度和忠誠度。

　　2006年12月，優(yōu)派又在同行業(yè)率先推出了全新的服務(wù)舉措——“5S”服務(wù)體系，“5S”理念包括：整理（SEIRI）、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、修養(yǎng)(SHITSUKE)五個方面。這項服務(wù)體系將工廠化的業(yè)務(wù)流程引入到售后服務(wù)體系中，以一套科學(xué)、嚴謹?shù)墓�廠化管理流程為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從接收待修機器開始，到維修、清潔、檢測、出貨都有非常專業(yè)的維修人員操作。通過5S體系，整個維修過程可以嚴格控制到每一步流程，而且在每一步上都可以實現(xiàn)監(jiān)督和控制，將服務(wù)的售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)緊緊相連，使整個的服務(wù)流程就像一條流暢、嚴謹?shù)牧魉�線井然有序，從而確保售后服務(wù)的速度和質(zhì)量。憑借著領(lǐng)先行業(yè)的創(chuàng)新“5S”服務(wù)體系，優(yōu)派在2007年中國ＩＴ服務(wù)年會上，榮獲“IT服務(wù)創(chuàng)新品牌”稱號，并且五度蟬聯(lián)了“中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院”頒發(fā)的“服務(wù)滿意金獎”。

　　據(jù)悉， 本次活動從2008年3月12日至3月18日，消費者只要填寫服務(wù)回饋單，對優(yōu)派服務(wù)提出改善意見的，即有機會獲得優(yōu)派送出的禮品一份。此外，優(yōu)派還將派出高級工程師開展產(chǎn)品的相關(guān)咨詢活動，屆時消費者即可體驗到優(yōu)派高素質(zhì)的服務(wù)團隊帶來的金牌維修服務(wù)。另外，凡在3.15當日購買優(yōu)派液晶電視的用戶即可送“整機三年免費保修”；對于維修用戶，北京、上海、廣州三地3.15當日送修的用戶均可得到三小時內(nèi)快速修復(fù)的承諾，還有機會贏取神秘禮品；對于超出保修期的用戶，3.15當天還可免收人工服務(wù)費。

　　憑借著“高素質(zhì)服務(wù)團隊”、“快速反映時間”“5S創(chuàng)新服務(wù)體系”——這三大金牌服務(wù)，將優(yōu)派售后服務(wù)精益求精的理念和追求表現(xiàn)得淋漓盡致，不僅在消費者心中樹立了良好的口碑，也可以使用戶真正體驗到“優(yōu)派服務(wù)大不同”的金牌服務(wù)精神。

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