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水深門(mén)道多，揭密投影機(jī)維修黑幕

中國(guó)投影網(wǎng) 　更新時(shí)間：2007-3-30 10:46:10 　（編輯：映君）

　　提起黑幕，IT界的消費(fèi)者總有說(shuō)不完的話，消費(fèi)者眼內(nèi)的IT市場(chǎng)如江湖般險(xiǎn)惡，到處暗藏著殺機(jī)，稍不小心就會(huì)中招。商家銷(xiāo)售手段之黑，消費(fèi)者聽(tīng)得見(jiàn)得都比較多，而維修業(yè)的黑幕，可能消費(fèi)者了解的就并不是那么多了，因?yàn)橹挥械仍O(shè)備出了故障，與維修商打過(guò)交道之后，甚至被黑過(guò)之后才會(huì)領(lǐng)教到維修業(yè)黑招中暗藏的毒性的猛烈，保證殺得你的腰包血本無(wú)歸。

（一）投影機(jī)維修業(yè)黑手亂伸

　　正所謂天下烏鴉一般黑，投影機(jī)當(dāng)然也逃不出商家“黑色光環(huán)”的籠罩。投影機(jī)銷(xiāo)售領(lǐng)域的黑就自然不用說(shuō)了，殊不知，投影機(jī)維修JS的黑更是令人觸目驚心。投影機(jī)是一種消耗性辦公工具，在使用過(guò)程中，難免會(huì)有故障及老化的情況。而投影機(jī)屬于比較高端的顯示設(shè)備，其電路和光學(xué)部分設(shè)計(jì)很精細(xì)，每個(gè)廠家都有自己獨(dú)特的設(shè)計(jì)，其維修難度較大，一般只有原廠的售后維修站人員才熟悉本品牌投影機(jī)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，普通用戶根本無(wú)從了解自己的投影機(jī)出故障的原因，更不用說(shuō)能知道如何解決。所以大多數(shù)消費(fèi)者都只能以“外行人”的身份站在維修業(yè)的門(mén)外，究竟是壞了什么，需要更換什么零件，都只能夠是維修商說(shuō)了算，消費(fèi)者如同刀俎上的肉，任由維修商宰割，毫無(wú)反抗的能力。也正是因?yàn)榫S修的專(zhuān)業(yè)與一般消費(fèi)者的難以了解，使得一些無(wú)良維修商有了可乘之機(jī)，導(dǎo)致了投影機(jī)維修業(yè)內(nèi)的花招多多和一幕幕灰色甚至是黑色操作的出現(xiàn)。

（二）黑幕重重，用戶喊冤

　　投影機(jī)發(fā)生故障誰(shuí)也不想但是又誰(shuí)都不可避免。維修，需要支付高昂費(fèi)用的同時(shí)還需要長(zhǎng)時(shí)間的等待才能再次使用上，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)財(cái)力。所以，使用投影機(jī)的朋友，最擔(dān)心的事情就是設(shè)備出現(xiàn)故障，更擔(dān)心的是在維修過(guò)程中再遇到這樣那樣的障礙，因?yàn)樾⌒〉墓收媳徊涣糐S狠宰一刀。故此，投影機(jī)的維修業(yè)陷阱，可以用這么一句話來(lái)概括，就是“水很深，門(mén)道也很多” 。

　　當(dāng)然，并不是所有的維修商都是無(wú)良的，只是被其中的一些“老鼠屎”搞砸了整鍋“湯”而已。像一些廠家或全國(guó)代理商自己開(kāi)辦的維修售后服務(wù)部，操作都比較透明，欺詐行為的發(fā)生相對(duì)來(lái)說(shuō)比較少，而且各種維修設(shè)備也齊全，服務(wù)質(zhì)量相對(duì)也比較好。一些授權(quán)專(zhuān)業(yè)維修中心，技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量還可以，但是維修費(fèi)用就比較貴。而眾多散布在各地良莠不齊的私人維修店鋪，這些維修點(diǎn)維修費(fèi)用相對(duì)來(lái)說(shuō)比較便宜，有時(shí)候甚至?xí)惹皟煞N維修點(diǎn)要便宜很多，但問(wèn)題也多，黑幕亦多。由于各廠家提供的售后維修點(diǎn)并不是那么多，在很多地方的投影機(jī)用戶幾經(jīng)周轉(zhuǎn)都找不到，所以很多消費(fèi)者都為求方便，尤其是急著用的時(shí)候，都會(huì)選擇一些私人維修點(diǎn)來(lái)解決問(wèn)題。這不僅使私人維修點(diǎn)紅遍大江南北，而且也造就了投影機(jī)維修業(yè)的黑幕重重。

（三）直擊行騙伎倆

　　俗話說(shuō)，買(mǎi)的不如賣(mài)的精，對(duì)于投影機(jī)的維修業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此，“外行”的消費(fèi)者對(duì)著“專(zhuān)業(yè)”的維修商往往出手無(wú)策，不過(guò)維修商經(jīng)常耍的花招往往都是那么幾式，只要我們?cè)缬袦?zhǔn)備，還是可以起到防“黑”作用的！下面就讓我們來(lái)見(jiàn)識(shí)一下維修商的多種“毒門(mén)”絕技，同時(shí)也一一見(jiàn)招拆招。

“毒門(mén)”絕技一：謊報(bào)“災(zāi)”情，以次充好

　　這是黑商最常耍的花樣，本來(lái)一個(gè)芝麻綠豆小的問(wèn)題，只要三兩下就可以修理好的故障，修理人員卻把它說(shuō)得比天還大。開(kāi)機(jī)后裝模作樣地亂舞一通，擺弄一番，羅列出各種故障，然后消費(fèi)者就花大把的銀子去修，黑商卻從中賺取高額的維修費(fèi)用。還有的就是，黑商其實(shí)僅更換板上的故障IC就說(shuō)成是更換了整個(gè)部件，費(fèi)用當(dāng)然就是按整個(gè)來(lái)算的了。另外，由于設(shè)備配件的型號(hào)眾多，加上大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)投影機(jī)內(nèi)部配置的一無(wú)所知，所以什么都是維修商說(shuō)了算，黑商于是在為元器件報(bào)價(jià)時(shí)，常會(huì)以成本價(jià)的數(shù)十倍，乃至數(shù)百倍的價(jià)錢(qián)虛報(bào)，以謀取暴利。同時(shí)，“原裝配件”也常常成為黑商隨意開(kāi)高價(jià)的一個(gè)托詞。

　　有些更狠毒的做法就是，不但收優(yōu)質(zhì)零部件的價(jià)錢(qián)換上的卻是低劣的零部件，而且維修、焊接的技術(shù)也極度粗糙，雖然貌似修復(fù)無(wú)損，但實(shí)際上質(zhì)量卻相當(dāng)差勁，維修后沒(méi)多久就故障重犯，還可能引發(fā)出更多的“并發(fā)癥”。

　　筆者就親眼見(jiàn)過(guò)一個(gè)JS以次充好的實(shí)例：廣州市某公司有一臺(tái)液晶投影機(jī)的核心部件——液晶片出現(xiàn)了故障，因?yàn)橐堰^(guò)保修期需要更換，設(shè)備科采購(gòu)人員經(jīng)過(guò)價(jià)格比較，在本市某品牌投影機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商處花費(fèi)3千元購(gòu)液晶片一片，由于價(jià)格較低（通常液晶片的價(jià)格占整機(jī)成本的一半以上），商家僅承諾保修三個(gè)月。沒(méi)想到剛剛過(guò)了三個(gè)月，該液晶片就壞了，該公司找商家講理，商家表示保修期已過(guò)，與已無(wú)關(guān)。經(jīng)證實(shí)，商家以低價(jià)換上去的液晶片是使用壽命已超過(guò)7000小時(shí)的舊液晶片。事情最后如何處理就不得而知了。

拆招方法

　　實(shí)例中的緣由很明顯，對(duì)于液晶片這種高價(jià)配件，保修三個(gè)月一般是二手貨，因?yàn)樾仑浿辽僖Ｐ抟荒辍Ｈ绻摴镜娜嗽谫?gòu)買(mǎi)前多了解一些相關(guān)常識(shí)，而不是聽(tīng)?wèi){商家一面之詞，那么損失是可以避免的�，F(xiàn)在很多掛著各種品牌投影機(jī)授權(quán)維修中心幌子的投影機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商其實(shí)并不具備維修投影機(jī)的條件，他們和投影機(jī)專(zhuān)業(yè)維修機(jī)構(gòu)關(guān)系良好，接到待修投影機(jī)后一般送到專(zhuān)業(yè)維修商家或投影機(jī)廠家設(shè)在國(guó)內(nèi)的維修中心維修，然后在用戶身上賺取部分利潤(rùn)。事實(shí)上經(jīng)銷(xiāo)商在專(zhuān)業(yè)公司支付數(shù)百元投影機(jī)維修費(fèi)，反過(guò)來(lái)向用戶收取數(shù)千元的事例屢見(jiàn)不鮮。

　　其實(shí)，投影機(jī)的元件雖然精密但不易損壞（燈泡除外），一般情況下主要元件都可以工作至使用壽命到期，所以大部分投影機(jī)的故障都是一些小毛病小問(wèn)題而已，只要更換一些小電子元件或者是除除塵，焊接一下接口之類(lèi)的就可以恢復(fù)正常。要是燈泡使用壽命已過(guò)引起的故障的話，更換燈泡就行了。

　　因此，投影機(jī)用戶千萬(wàn)不要以為投影機(jī)高深莫測(cè)，不要隨意就支付一些冤枉的高額維修費(fèi)用。另外，我們自己也要清楚，很多的電子元件其價(jià)格一般都不高，如果維修商動(dòng)砸就幾百上千元的開(kāi)價(jià)，那么你就要懷疑他的真實(shí)程度了。當(dāng)然，最好就是可以找一些在這方面有所了解的人陪同前往，略知一二也總比一無(wú)所知的好。其次，對(duì)于假冒原裝產(chǎn)品的情況，問(wèn)題就比較復(fù)雜了，因?yàn)榧词故窃b產(chǎn)品，其包裝也比較簡(jiǎn)陋，外觀也沒(méi)有特別的標(biāo)志，所以從包裝和外觀上辨別真?zhèn)尉捅容^困難。而質(zhì)量就千差萬(wàn)別，但是只有使用一段時(shí)間后，其弱點(diǎn)才會(huì)暴露出來(lái)。到了那時(shí)候，找黑商談判似乎是無(wú)“根”之談了，因?yàn)楹谏虝?huì)以種種的理由來(lái)逃脫責(zé)任，而我們也很難拿出有利的證據(jù)進(jìn)行反駁。因此，我們要盡可能的將設(shè)備送往廠家的維修站進(jìn)行維修，而不要貪圖便宜將設(shè)備送往其他維修店，以免承受假冒原裝產(chǎn)品造成的不必要損失。

“毒門(mén)”絕技二：無(wú)中生有，亂放煙幕

　　JS那種“有故障要修，沒(méi)故障創(chuàng)造故障也要修”的心態(tài)真是害人不淺。放在黑心維修點(diǎn)檢測(cè)的投影機(jī)，往往除了會(huì)把小問(wèn)題被檢測(cè)成大問(wèn)題以外，還常常把沒(méi)問(wèn)題被檢測(cè)成有問(wèn)題，總之如果不狠宰你一刀就放你走的話，就絕對(duì)不甘心。還有的是，明明一些普通的配件，硬要以“美國(guó)制造”、“日本進(jìn)口”等來(lái)虛張聲勢(shì)，而收取的價(jià)格當(dāng)然是成倍數(shù)的增長(zhǎng)。

　　某些黑商的手法還相當(dāng)狠，本來(lái)只是用戶自己操作錯(cuò)誤而出現(xiàn)一些不正常的現(xiàn)象，維修人員卻可以大大虛夸說(shuō)，這臺(tái)投影機(jī)的很多東西都?jí)牡袅�，全修好要多少多少錢(qián)（一個(gè)高得嚇人的數(shù)字）。嚇倒用戶進(jìn)行修的話，JS就輕松的賺了一大筆，消費(fèi)者就得為自己一點(diǎn)小小的操作失誤白買(mǎi)一張高價(jià)的單。

拆招方法

　　為了預(yù)防這種歹毒的情況的出現(xiàn)，我們的用戶就需要多花點(diǎn)心思了。當(dāng)投影機(jī)出現(xiàn)不正常現(xiàn)象后，最好就是上網(wǎng)或者是咨詢一下相關(guān)的人士，看看引發(fā)故障的原因可能是哪些，再找出有可能出現(xiàn)問(wèn)題的部件所在以及相關(guān)部件的一些介紹等，也要看看說(shuō)明書(shū)，了解是否是自己操作失誤，這樣我們就可以知道大概原因了�，F(xiàn)在有很多網(wǎng)站會(huì)有相關(guān)的投影機(jī)故障排除方法和故障原因分析之類(lèi)的文章的，只要我們用心留意一下，這就可以適時(shí)撩開(kāi)黑商的煙幕。

“毒門(mén)”絕技三：維修期限能拖就拖，一拖再拖

　　把投影機(jī)送往“雜牌”維修點(diǎn)維修簡(jiǎn)直是一種冒險(xiǎn)行為，修理的質(zhì)量好壞就姑且不論，但說(shuō)那漫長(zhǎng)的維修期限就夠嗆人的了。投影機(jī)送進(jìn)維修站就象進(jìn)了冬眠狀態(tài)一樣，沒(méi)有十天半個(gè)月就別想抱回它，JS還振振有辭，說(shuō)什么要檢測(cè)，要有一個(gè)固定周期之類(lèi)的。就算是可以不用檢測(cè)，修一下就行的小問(wèn)題，也偏要替你保管十天八天的。

　　當(dāng)然，JS也夠?yàn)橛脩簟爸搿钡�，如果在等候修理的期間內(nèi)，需要急著用投影機(jī)的話，可以先提供一臺(tái)給你用著，當(dāng)然天下沒(méi)有不要錢(qián)的午餐，這種提供是有償?shù)�，而且費(fèi)用還不會(huì)低呢�？雌饋�(lái)服務(wù)還挺周到的，畢竟他的趁火打劫也解了你的燃眉之急。

拆招方法

　　黑商的這招真夠狠，也似乎已經(jīng)成了大眾武功，因?yàn)楹芏嗟木S修點(diǎn)的維修期限都很長(zhǎng)，不修用不了，拿去修卻要等很久，還要花一筆不必要的租賃費(fèi)用，真是賠了夫人又折兵！找些信譽(yù)比較好的維修店可能會(huì)可靠些。

“毒門(mén)”絕技四：貍貓換太子

　　這招也真夠卑劣，就是偷取你的原裝貴價(jià)元件。通常，JS瞄準(zhǔn)的一般是一些價(jià)格比較高，還有一定壽命的元件，然后都把這些部件以新品的名義出售。對(duì)于受害者，由于JS更換的都是一般的元件，運(yùn)氣差點(diǎn)的用不了多久它就會(huì)嚴(yán)重影響設(shè)備的正常使用。黑商不僅在修理被拆的投影機(jī)的時(shí)候已經(jīng)狠賺了一筆，而換出來(lái)的元件就等于是純暴利了。當(dāng)然，他們通常等用戶同意換件離開(kāi)維修現(xiàn)場(chǎng)后再修好投影機(jī)，隔幾天再通知用戶取回的。用戶滿以為問(wèn)題已經(jīng)解決了，殊不知，不僅白奉上了昂貴的維修費(fèi)用，投影機(jī)里面的好東西還被一掏而空了。此種情況一般都是出現(xiàn)在非廠方正規(guī)維修站上，往往是個(gè)人維修點(diǎn)以及個(gè)別經(jīng)銷(xiāo)商維修點(diǎn)所常用的招式。

拆招方法

　　如何預(yù)防這種現(xiàn)象的發(fā)生呢？首先，當(dāng)設(shè)備維修完畢后，我們不僅要檢查設(shè)備原有的問(wèn)題是否解決，還要當(dāng)場(chǎng)檢查一下設(shè)備的使用效果；另外，可以的話，當(dāng)面看著黑商的維修過(guò)程也是個(gè)好辦法。但是，黑商是會(huì)盡量避免在你的眼皮下干他的行當(dāng)?shù)�，他�?huì)以種種借口要求的改天再來(lái)取的。如什么“配件缺貨”，“手頭上忙著其他的事情”等之類(lèi)的借口。對(duì)于這種情況，你更加倍小心，千萬(wàn)別讓黑商有得逞的機(jī)會(huì)。或者為了避免商家只更換你的元件，最好的就是現(xiàn)在原部件上做個(gè)記號(hào)，等設(shè)備修理好后，看看記號(hào)是否仍在，就知道商家是否黑了你啦。

小結(jié)

　　在的投影機(jī)維修業(yè)真是魚(yú)龍混雜，黑商的行騙的毒門(mén)絕技當(dāng)然遠(yuǎn)不止以上的四式了，大家一定要打起十二分精神，不斷提高警惕，客觀地分析情況，勇敢地撕開(kāi)黑商神秘的面紗，巧避黑幕，遠(yuǎn)離圈套！

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