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維修服務(wù)
客戶熱線電話:8225 5088
800 810 9977(增值服務(wù)及投影機服務(wù)咨詢電話)
800 810 9977(商用產(chǎn)品報修咨詢電話)
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客戶服務(wù)支持
愛普生公司服務(wù)熱線,是直接面對用戶的窗口,是公司和用戶之間的橋梁。以"熱情、準(zhǔn)確、迅速、專業(yè)"為服務(wù)宗旨,以"做最好的熱線服務(wù)中心"為目標(biāo),竭誠為用戶提供周到的服務(wù)。
愛普生公司熱線由近80名技術(shù)全面和經(jīng)驗豐富的工程師組成,直接為全國用戶提供電話支持。先進(jìn)呼叫中心系統(tǒng)可以為用戶建立完善的檔案資料,使用戶得到持續(xù)完整統(tǒng)一的服務(wù);通過流程化的管理,能實時掌握問題的狀態(tài),保證每一個問題都可以得到按時按質(zhì)的解決;通過積極對用戶問題進(jìn)行分析和總結(jié),做好問題的反饋工作,預(yù)防問題的發(fā)生,使用戶更放心地使用愛普生的產(chǎn)品。
愛普生公司為用戶開通了800免費服務(wù)電話,提供7×9小時的服務(wù)。產(chǎn)品購買可以得到一站式的服務(wù)，足不出戶就可以購買到稱心的產(chǎn)品。至于高端產(chǎn)品用戶和大客戶,更可直接得到專家級的服務(wù)。此外,愛普生公司熱線還通過語音信箱,傳真回復(fù)系統(tǒng)、主頁服務(wù)等多種途徑,為用戶提供各種形式的服務(wù)。
愛普生（中國）有限公司榮獲2004年中國IT服務(wù)用戶滿意度調(diào)查"打印機服務(wù)用戶滿意金獎"，其中"電話服務(wù)"和"用戶投訴處理"的用戶滿意度名列同行業(yè)第一。
愛普生公司熱線,就是愛普生用戶的知心朋友!
熱線電話：010-82012626 800-810-9977
服務(wù)時間：周一至周五 8：30～18：00 （國家法定節(jié)假日除外）
愛普生印像館
為了方便消費者在購買前有充分的產(chǎn)品體驗，購買后有無憂的技術(shù)支持，愛普生的全線產(chǎn)品體驗中心－－愛普生印像館已經(jīng)在北京，成都，沈陽先后開幕。每個愛普生印像館都位于交通便利的著名電腦城，有專業(yè)的技術(shù)工程師為客戶提供全面的產(chǎn)品咨詢，體驗，測試，應(yīng)用，技術(shù)講座等各種免費的貼心服務(wù)�？腿丝梢悦鎸γ娴母鷮I(yè)人員溝通，可以動手操作自己感興趣的產(chǎn)品，無論是家庭用戶，行業(yè)用戶，還是專業(yè)用戶，都能得到符合自己需求的個性化服務(wù)，獲得全面詳細(xì)的產(chǎn)品信息，經(jīng)銷商信息，促銷信息，服務(wù)政策信息，還可參加在愛普生印像館舉辦的各種新穎有趣的互動活動。
作為愛普生貼近客戶的服務(wù)平臺，愛普生印像館秉承公司"客戶至上"的理念，除了把最新的產(chǎn)品信息傳達(dá)給客戶之外，也會及時地把客人對產(chǎn)品和服務(wù)方面的意見或建議及時反饋給公司相關(guān)部門，讓客戶和愛普生之間的溝通更為親近，互動，及時。愛普生印像館，可以面對面的朋友！
愛普生印像館－北京
地 址：北京市海淀區(qū)海淀大街3號鼎好大廈N1866
郵 編：100080
電 話：010-82696006 010-82696010
服務(wù)時間：9：30～18：00（春節(jié)除外）
愛普生印像館－成都
地 址：成都市磨子橋新南路118號百腦匯電腦城首層
郵 編：610041
電 話：028-85484277 028-85484177
服務(wù)時間：9：00～18：00（春節(jié)除外）
愛普生印像館－沈陽
地 址：沈陽市和平區(qū)南三好街90號甲百腦匯科技大廈一層 C15
郵 編：110004
電 話：024-83992267 024-83992843
服務(wù)時間：9：00～17：30（春節(jié)除外）
維修服務(wù)
為了確保消費者始終放心地使用愛普生產(chǎn)品,售后服務(wù)已經(jīng)被視為愛普生產(chǎn)品的重要組成部分,成為愛普生公司極為重視并努力改善的目標(biāo)。早在1992年,愛普生公司就已開始在國內(nèi)構(gòu)建自己的售后服務(wù)體系,經(jīng)過10余年的發(fā)展,愛普生現(xiàn)已設(shè)立了140多家授權(quán)技術(shù)服務(wù)中心和維修站,覆蓋全國所有省份的102個大中城市,形成了能為愛普生全系列產(chǎn)品提供服務(wù)的完善體系。從送修服務(wù)到上門服務(wù);從愛普生公司承諾的保修服務(wù),到用戶需要支付一定費用的"心加心"增值服務(wù),無不體現(xiàn)出愛普生公司以用戶為本、時刻與用戶同在的服務(wù)理念。
愛普生公司深信,提供良好的技術(shù)服務(wù),就要貼近用戶,保持良好的溝通,使技術(shù)服務(wù)針對不同的用戶群。例如商業(yè)用戶、家庭用戶、專業(yè)用戶,提供更適合他們特點和需要的幫助。愛普生公司正在以追求更高的用戶滿意度、提供超越用戶需求的服務(wù)為宗旨,而不斷地發(fā)展與完善。
客戶熱線電話:010-8225 5088
800 810 1763(增值服務(wù)及投影機服務(wù)咨詢電話)
800 810 1539(商用產(chǎn)品報修咨詢電話)
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