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　　在招標(biāo)過程中，售后服務(wù)還要看維修網(wǎng)點(diǎn)的多寡，有些品牌在國內(nèi)的維修網(wǎng)點(diǎn)較少。維修多通過銷售代理商送往維修點(diǎn)，就會非常麻煩，所以學(xué)校會選擇在國內(nèi)各大城市都設(shè)有聯(lián)保維修網(wǎng)點(diǎn)的品牌。此外，一些服務(wù)較好的品牌還可提供原廠備用機(jī)服務(wù)，在投影機(jī)發(fā)生故障時，將客戶的不便減到最低，這也將受到教育客戶的青睞。

官員觀點(diǎn)：

　　“決戰(zhàn)”在售后

　　廣東省教育廳電教處劉銘

　　產(chǎn)品性能過關(guān)只是中標(biāo)教育大單的第一關(guān)，決定勝負(fù)的還在售后服務(wù)方面。投影機(jī)產(chǎn)品專業(yè)性較強(qiáng)，普教、高教用戶都比較缺少專業(yè)的管理維護(hù)人員。因此，對投影機(jī)產(chǎn)品的維護(hù)和售后服務(wù)特別關(guān)注，主要反映在對保修的時間（半年以上）、維護(hù)的內(nèi)容（除塵等）、維修的方式。

　　在招標(biāo)過程中，售后服務(wù)還要看維修網(wǎng)點(diǎn)的多寡，有些品牌在國內(nèi)的維修網(wǎng)點(diǎn)較少。維修多通過銷售代理商送往維修點(diǎn)，就會非常麻煩，所以學(xué)校會選擇在國內(nèi)各大城市都設(shè)有聯(lián)保維修網(wǎng)點(diǎn)的品牌。

　　此外，一些服務(wù)較好的品牌還可提供原廠備用機(jī)服務(wù)，在投影機(jī)發(fā)生故障時，將客戶的不便減到最低，這也將受到教育客戶的青睞。

　　防塵十分重要

　　溫州市電教館葉龍梅

　　投影機(jī)在用戶使用的過程當(dāng)中，遇到最麻煩的一個問題就是除塵。主要原因是因為使用環(huán)境可能有很多粉塵，投影機(jī)可能由于這些灰塵的積累阻止散熱，造成突然斷電，嚴(yán)重?fù)p耗燈泡的使用壽命等問題。所以面對的主要問題就是如何清塵。不過目前很多廠家推出的投影機(jī)產(chǎn)品都具有密封功能，能夠防灰塵、抗風(fēng)雨。

　　灰塵還會影響燈泡的壽命，很多供應(yīng)商所報的燈泡壽命是在最佳狀態(tài)下的。而在實際教學(xué)環(huán)境中，使用時間長、開關(guān)頻繁，教師粉筆還會產(chǎn)生大量粉塵，這些不利因素造成大多數(shù)投影燈泡的使用時間無法達(dá)到廠商標(biāo)稱的2000～3000小時。而市場上投影機(jī)專用燈泡的價格在3000元左右，即使對教育經(jīng)費(fèi)比較充裕的高教用戶來說也是不小的負(fù)擔(dān)。因此，提高投影機(jī)燈泡的壽命應(yīng)該是未來廠商們改進(jìn)產(chǎn)品的目標(biāo)。

　　功能要實用

　　山東省電教館負(fù)責(zé)人張麗

　　因為使用投影機(jī)的教師往往沒有太多的專業(yè)技術(shù)知識，對投影機(jī)的使用僅限于常用功能，過于花哨的功能和復(fù)雜的設(shè)計反倒增加了設(shè)備使用的門檻，也會增加使用故障的發(fā)生率。

　　廠商應(yīng)注意設(shè)計些實用的功能。比如投影機(jī)在教育行業(yè)多采用吊裝方式，所以需要自動畫面翻轉(zhuǎn)設(shè)計，這樣產(chǎn)品安裝好后投影圖像可以實現(xiàn)自動翻轉(zhuǎn)，對教育用戶來說十分方便。同時還要求支持雙向數(shù)碼梯形矯正，對梯形的變形畫面可以進(jìn)行雙向調(diào)整。僅僅通過遙控器上簡單的按鍵操作，即可根據(jù)角度對梯形失真進(jìn)行水平、垂直方向矯正，以達(dá)到最佳的畫面圖像。

　　在接口方面，也有DVI數(shù)字式接口、USB、VGA、視頻、S-端子等多樣的輸入方式，能夠靈活的連接各類視頻設(shè)備，使其適應(yīng)不同的教學(xué)課程。值得一提的還有低噪音設(shè)計，也確保了觀眾在教育演示時現(xiàn)場的專心、舒適。

　　通過一些學(xué)校對投影機(jī)應(yīng)用需求的了解，目前這些用戶對投影機(jī)的一些實用功能非常關(guān)注，對于教學(xué)非常方便。例如，有些復(fù)雜的圖形要突出某一部分時，可使用局部放大功能讓每一個同學(xué)都看清楚；對于講課時的重點(diǎn)、難點(diǎn)，可以利用畫面凍結(jié)功能將該部分定位，以便進(jìn)行重點(diǎn)介紹，從而取得良好的教學(xué)效果。此外設(shè)計在教育機(jī)器上非常實用的2秒鐘快速啟動以及斷電保護(hù)功能也十分重要。

　　燈泡壽命是焦點(diǎn)

　　山西省教育廳電教采購處孫舜

　　對采購人而言，投影機(jī)燈泡的壽命仍然是焦點(diǎn)問題。無論高教、普教的用戶普遍反映，燈泡用不到產(chǎn)品銷售時標(biāo)的2000小時，往往使用1500小時左右燈炮就無法正常使用。

　　如果以普教平均每天使用4～6小時，高教平均每天使用8～10小時計算，普教需一年半左右更換燈泡，高教不到一年就要更換。

　　以目前教學(xué)用投影機(jī)1～2萬元的價格，燈泡2000～3000元的價格，投影機(jī)平均使用5年淘汰更新估算，那么用戶在投影機(jī)燈泡上的花費(fèi)占到了總擁有成本中的一半左右。